Консьерж (отель Ski Inn SPA Rosa Khutor)

село Эстосадок, улица Пихтовая аллея, 1

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Информирование гостей об услугах отеля, курорта, справки о заведениях г.Сочи
Прием пожеланий и жалоб от гостей, взаимодействие с сотрудниками других отделов для обеспечения комфортного пребывания гостей
Продажа услуг курорта (ски-пасы и прогулочные билеты)
Организация досуга гостей (театры‚ выставки‚ музеи‚ кино‚ рестораны‚ клубы и т.д.)
Прием заказов от гостей на вызов такси, организацию экскурсии, заказ цветов
Консультирование гостя при бронировании проездных (авиа,жд, автобусных, круизных) билетов
Информирование гостей о мероприятиях, проводимых в отеле и на курорте, о всех видах услуг, предоставляемых в отеле
Предотвращение конфликтных ситуаций с гостями
Выполнение деловых поручений
Предоставление установленной отчетности, подготовка отчетов по запросам руководства
Содействие в поддержании высокого уровня обслуживания гостей

Требования:

Высшее/неполное высшее образование
Опыт работы от 1-го года на позиции администратора или консьержа в отеле 4-5*
Знание английского языка будет преимуществом
Предпочтительно знание гостиничной программы Fidelio или Opera
Отличные коммуникативные навыки
Внимательность
Предупредительность
Умение работать в команде
Стрессоустойчивость
Грамотная речь

Условия:

Конкурентная официальная заработная плата и система бонусов.
Ежемесячная премия Upsell (% от разницы между стоимостью забронированных и проданных номеров);
Ежемесячная премия Walk In (% от стоимости забронированных от reception номеров);
Ежемесячная премия 3 000 руб. за знание английского языка;
Профессиональное развитие и возможности карьерного роста.
Комфортабельные условия труда.
Участие в обучающих программах и тренингах.
Бесплатное комфортное размещение для иногородних кандидатов в гостевом доме в ПГТ Красная Поляна;
График работы-сменный (по 11 часов, 2/2);
Дотационное питание в корпоративной столовой 2 раза в смену;
Корпоративный транспорт из Адлера и Сочи;
Доступ к исключительным возможностям нашего курорта, включая использование канатных подъемников;
Бесплатное корпоративное обучение;