Инженер технической поддержки рабочих мест

Задача нашей команды совершенствовать систему техобслуживания и обеспечивать качественный и своевременный сервис нашим внутренним клиентам.

Задачи:

• осуществлять удаленную техническую поддержку
• администрировать автоматизированные рабочие места Банка (ПК/сетевая оргтехника/мобильные устройства/виртуальные АРМ)
• решать заявки по установке/настройке ПО средствами MS SCCM, и с использованием средств удаленного администрирования (RDP/Remote View)
• администрировать MS Exchange и IP-телефонии (первичная диагностика проблем телекоммуникационного оборудования (отсутствие связи))
• соблюдать параметры SLA/TLA по оказываемым услугам
• взаимодействовать со смежными ИТ-подразделениями Банка и сервисными компаниями по оказанию услуг технической поддержки.

Требования

• высшее техническое образование
• экспертные знания пользовательских продуктов Microsoft (Windows10, Office2016 и пр.)
• опыт работы по поддержке пользовательского оборудования в корпоративной среде (рабочие места, инфраструктура, сервера, IP-телефония и пр.)
• опыт администрирования MacOS, iOS, Android, Linux
• навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• офис по адресу: г.Самара, ул. Московское шоссе, 270В
• режим работы: пн-пт 9:00-18:00 (основная смена) + периодические дежурства (будни до 20:00 + сб/вс по графику основной смены)
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.