Администратор (сеть апартаментов)

Добрый день, уважаемые соискатели!

Cеть студий «Light House» — уютные студии в историческом центре Санкт-Петербурга и коттедж в живописном поселке в Московской области ищет в команду администратора!

✅ МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

УДАЛЕННЫЙ ФОРМАТ РАБОТЫ с посещением объектов 2-3 раза в месяц, ( рассматриваем кандидатов только из Санкт-Петербурга).

График работы: 2/2 с 10.00 до 22.00 (быть на связи до 23.00 в случае поздних заездов).

Испытательный срок – 1 месяц.

Оформление: самозанятый/ИП/ГПХ.

Своевременная оплата: фиксированный оклад 30 000р. + % с прямых бронирования по каждому объекту, совокупно 45-60 тыс.руб. Выплаты 2 раза в месяц.

Оплата сверхурочных, в случае производственной необходимости.

Скидки на проживание в апартаментах сети.

✅ ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

Оперативно консультировать гостей по стоимости аренды, по бронированиям, по оснащению студий, решать конфликтные ситуаций, снятие тревоги с гостей и решение других вопросов возникающих при аренде.

Обрабатывать бронирования: принятие заявок на бронирование, отмена, переносы, выявление запроса, закрытие на бронь, апсейлы (ранний/поздний заезд, доп.уборка, комплект белья).

Выставление счётов в онлайн кассе, контроль оплаты и фиксация в Bnovo.

Удаленное заселение гостей, отправка инструкций и сопровождение от заезда до выезда, запрос обратной связи.

Работать с менеджером каналов Bnovo, ОТА, мониторинг почты.

Контроль работы горничных с 12-15, во время выездов/заездов/промежуточных уборках, составление графика уборок.

Коммуникация с тех. службой (формирование заявок на ремонт контроль исполнения заявок).

Большая часть рутины автоматизирована, есть инструкции и скрипты, что гораздо облегчает рабочие процессы.

✅ КТО НАШ ИДЕАЛЬНЫЙ КАНДИДАТ:

У вас есть релевантный опыт работы от 3-х месяцев в сфере гостиничного бизнеса.

Вы умеете работать в Bnovo и OTA: Ostrovok, ЦИАН, Avito (знание стоп-слов), Суточно.ру, Яндекс.Путешествия, Bronevik, OneTwoTrip и других площадках по бронированию.

Имеете уверенные знания Word, Excel, Google документы.

У Вас есть техника для работы (компьютер/ноутбук), телефон рабочий предоставляет компания.

Английский на уровне от B1 (желательно).

Умеете вести спокойную и вежливую коммуникацию с площадками бронирований в случае конфликтных ситуаций с гостями, переселений или овербукингов.

Нам нужен человек, который умеет работать в режиме многозадачности, не теряется в потоке информации (звонки/почта/координация горничных/выездов и заездов), с позитивной жизненной позицией, проявляющий интерес к нашим гостям!) Будем рады принять Вас в наш коллектив!