Координатор проекта Яндекс в управление курьерами и сборщиками

Координатор проекта Яндекс в управление курьерами и сборщиками

Ты любишь, когда всё под контролем, а команда работает как часы? Хочешь быть связующим звеном между людьми и технологиями, влиять на качество сервиса и видеть результат своей работы каждый день? Тогда эта вакансия для тебя!

Твои задачи:

• Ежедневное общение с курьерами и сборщиками через Telegram и по телефону: поддержка, ответы на вопросы, решение рабочих ситуаций.
• Контроль работы исполнителей на объектах заказчика: оперативное реагирование на отклонения, помощь в решении сложных ситуаций.
• Обработка жалоб и заявок от отдела качества и исполнителей: анализ, поиск решений, обратная связь.
• Внесение изменений в данные исполнителей, организация рассылок по текущим задачам отдела.
• Составление и предоставление отчётности по результатам работы.

Что важно для успеха на этой позиции:

• Опыт работы с людьми и в проектном управлении от 1 года.
• Уверенное владение мессенджерами (особенно Telegram) и навыки делового общения по телефону.
• Умение быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях и принимать решения.
• Внимательность к деталям, ответственность, организованность.
• Готовность работать в интенсивном ритме и оперативно реагировать на запросы.
• Навыки работы с таблицами и базовыми офисными программами.

Условия и преимущества:

• Оформление по ГПХ, самозанятости, стабильная заработная плата;
• График 2/2, рабочий день — 12 часов;
• Удалённый формат работы;
• Возможности для профессионального роста и развития;
• Молодой, дружный и энергичный коллектив.

О компании Мы — команда, которая помогает крупнейшим ритейлерам страны оптимизировать бизнес-процессы, предоставляя квалифицированный персонал: курьеров, сборщиков, складских сотрудников. Наши партнёры — Лента, Самокат, Х5, Яндекс Маркет, Cainiao, Сбермаркет, Магнит и другие лидеры рынка. Мы быстро растём, расширяем географию и ищем тех, кто готов расти вместе с нами!