Младший менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

​​​​Ведение клиентов только в паре с Senior KM и клиентов категории C (+возможны задачи от Руководителя отдела)

Ведение процесса работы по картам с клиентами, контроль пополнения карт на ежемесячной основе. Контроль баланса карты, регулярная коммуникация с клиентом

Ведение сделок и запросов суммой до 10 000, реже 20 000 у.е. по согласованию с Senior KAM

Выявление потенциала для допродаж - кросс-продаж и эскалация на Senior KAM

Операционный контроль продлений больших закупок. Информирование Senior KM за 2-3 месяца до окончания Лицензий.

Ответы на все входящие запросы в чатах от клиентов, подключение senior KM при необходимости

Информирование Senior KM о важных изменениях в работе со стороны клиента (изменение ответственных, обратная связь по процессам работы, коммерческим условиям).

Требования:

• от 1 года в клиентском сервисе, сопровождении продаж в B2B

• Многозадачность и организованность

• Финансовая и аналитическая грамотность

• Навыки ведения документооборота, CRM

• Проактивность

• Аналитическое мышление

• MS office

Условия:

• Официальный оклад и оформление по ТК РФ
• Перспективы карьерного роста
• ДМС после прохождения испытательного срока (3 мес)