Супервайзер/управляющий службой номерного фонда

Привет!

Мы Axis.Moscow — управляющая компания, которая поднимает уровень в сервисных апартаментах на максимум. Делаем так, чтобы пребывание в наших объектах было максимально комфортное для наших гостей.

Сейчас у нас — 6 бутик-отелей в центре Москвы и 1 в Бангкоке, а также профессиональная команда, заряженная на рост и развитие. Мы гордимся тем, что мы делаем и ищем в нашу команду Супервайзера/Управляющего службы номерного фонда, который станет важным звеном в поддержании безупречного порядка и идеального сервиса, вдохновляя коллег на достижение выдающихся стандартов чистоты и гостеприимства.

Наши ценности:

• Любовь и уважение к сотрудникам;

• Идеальный, ненавязчивый сервис;

• Кристальная чистота;

• Прозрачные и понятные процессы;

• Современные подходы;

• Терпимость к ошибкам.

Мы ищем ответственного человека в команду Супервайзеров. Для нас важно умение работать с людьми, доброжелательность, внимательность и ответственность.

Задача

Поддерживать бесперебойную работу отеля с предоставлением стабильно высокого качества услуг.

Что нужно делать:

Персонал

• управление, обучение и мотивация горничных;

• следить за соблюдением стандартов по уборке номерного фонда и пользованию химией;

• повышать качество обслуживания, следить за внешним видом сотрудников, обучать правилам поведения в гостевых зонах.

Отель

• принятие мер по устранению неисправностей в работе систем жизнеобеспечения отеля;

• оперативное решение проблем и вопросов возникших в отеле, анализ предложений и пожеланий, предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций;

• контроль и координация работы прачечной службы.

Документация и ТМЦ

• регулярная инвентаризация вверенных ТМЦ и расходных материалов,

• контроль качества инвентаря, выдаваемого горничным и мастерам.

Какие знания и навыки обязательны:

• Опыт управления персоналом;

• Грамотная русская устная и письменная речь;

• Владение ПК на уровне уверенного пользователя, практический опыт работы с Google Docs;

• Умение четко систематизировать и доступно подавать нужную информацию;

• Развитые коммуникативные навыки и знание этикета делового общения;

• Ответственный подход к работе.

Предлагаемые условия:

• График работы 4/2 с 10 до 19, включая час обеда;

• Стабильная выплата ЗП 2 раза в месяц (оклад + бонус по KPI);

• Предоставление рабочего телефона и ноутбука;

• Оплата проезда;

• Обучение, помощь и поддержка в работе.

Если Вы готовы обеспечивать высочайшие стандарты сервиса и чистоты, а также вести за собой команду, мы ждем ваше резюме.

Присоединяйтесь к нашей команде и создавайте атмосферу уюта и гостеприимства для наших гостей!