Ведущий инженер по работе с обращениями граждан в Филиал СВАРЗ

ГУП «Мосгортранс» — крупнейший в России оператор наземного городского пассажирского транспорта. Истории Мосгортранса 67 лет, и сейчас в нем работают более 25 000 человек. Миссия Предприятия заключается в удовлетворении потребностей города Москвы в пассажирских перевозках различными видами транспорта. Целью предприятия является повышение уровня качества транспортного обслуживания населения, доступности и безопасности транспортных услуг.

Не упустите свой шанс стать частью команды ГУП «Мосгортранс» — отправьте нам свое резюме и присоединитесь к команде профессионалов!

Обязанности:

• Формирование проектов писем, ответов, справочных материалов на запросы органов власти, обращения граждан по вопросам, касающимся компетенции отдела;

• Соблюдение сроков рассмотрения и подготовки ответов на запросы органов власти, обращения граждан по вопросам, касающимся компетенции отдела;

• При необходимости участие в подготовке ответов по обращениям граждан на портале «Наш город Москва» по вопросам, касающимся компетенции отдела;

• При необходимости, по поручению непосредственного руководителя участие в подготовке писем по вопросам, касающимся компетенции отдела;

• Ведение отчетов о проделанной работы, подготовка справочных материалов по итогам работы;

• Работа с программным комплексом «Геоинформационная система ГУП «Мосгортранс» (ГИС), ведение поиска дополнительной информации, местоположения объектов на карте, в т.ч. и в других открытых источниках информации.

• Образование: не ниже среднего профессионального;

• Опыт работы с обращениями граждан не менее 2-х лет, желательно в компаниях с госучастием;

• Знание нормативных правовых актов и нормативно-методических документов, определяющих порядок работы с обращениями;

• Навыки составления и оформления писем, отчетных материалов;

• Навыки работы в «МоСЭДО», знание порядка работы с электронным документооборотом;

• Знание программы «Геоинформационная система ГУП «Мосгортранс» (ГИС);

• Знание порядка работы с обращениями на портале «Наш город»;

• Знание нормативных документов о порядке работы с обращениями граждан;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Внимание к деталям;

• Скорость печати;

• Умение работать в режиме многозадачности;

• Уверенный пользователь Microsoft Office.

• Оформление по ТК РФ‚ с соблюдением социальных гарантий;

• Дополнительные выплаты по итогам работы;

• Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;

• Бесплатный проезд на наземном городском пассажирском транспорте и метро (карта «Тройка»);

• Питание за счет средств предприятия;

• Дополнительное образование за счет предприятия;

• Обучение детей работников в ВУЗах за счет предприятия;

• Базы отдыха и детские оздоровительные лагеря;

• Профсоюзная организация.