Эксперт по аналитике и прогнозированию

Ростелеком

Эксперт по аналитике и прогнозированию

Волгоград, улица Мира, 16

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

  • Формировать шаблоны отчетов и вести отчётность, необходимую для прогнозирования, в том числе сформированную SQL-запросами / программными кодами;
  • Составлять долгосрочные и краткосрочные прогнозы нагрузки, опираясь на полученные данные об активности и используя подходящие инструменты и информационные системы;
  • Выявлять и анализировать причины, влияющие на отклонение фактической нагрузки от прогнозной и выполнение показателей;
  • Определять отклик (обращаемость) после проведения активностей, чтобы корректно прогнозировать нагрузку в будущих периодах;
  • Рассчитывает потребность персонала в каналах обслуживания на основании прогноза нагрузки;
  • Взаимодействовать со смежными подразделениями компании;


Что мы от вас ждем:

  • Высшее образование;
  • Опыт работы в контактном центре не менее 2-х лет;
  • Знание показателей работы контактных центров, умение оперировать показателями, экспертиза в построении прогнозов нагрузки;
  • Экспертный уровень владение Excel, владение SQL и Python на начальном уровне;
  • Умение анализировать и интерпретировать показатели кц для выявления трендов, проблемных областей и возможностей улучшения;

Что мы предлагаем:

  • Работа в Ростелекоме — это широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны;
  • Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + квартальная премия;
  • Стандартная пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00;
  • Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;
  • Медстраховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, рождение ребенка);
  • Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
  • Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

А Маркет
Полный день
  • Волгоград

  • до 80000 RUR

Рекомендуем
Надо было вчера

Маркетинговый аналитик

Надо было вчера

Полный день
  • Волгоград

  • от 50000 RUR

Рекомендуем
А Маркет
Полный день
  • Волгоград

  • до 70000 RUR

Рекомендуем
InternetUrok
Удаленная работа
  • Волгоград

  • до 65000 RUR

билайн
Удаленная работа
  • Волгоград

  • до 65000 RUR

Ведущий специалист по надежности

Горнорудная компания

Полный день
  • Волгоград

  • до 65000 RUR

ANCOR
Полный день
  • Волгоград

  • до 65000 RUR

Минкова Гузель Рамилевна
Удаленная работа
  • Волгоград

  • до 70000 RUR

Страховая группа МАКС
Полный день
  • Волгоград

  • от 70000 RUR

Инжиниринговый Центр РЕГИОНАЛЬНЫЕ СИСТЕМЫ
Полный день
  • Волгоград

  • от 70000 RUR

Ростелеком
Удаленная работа
  • Волгоград

  • до 68000 RUR

Бридж Групп
Удаленная работа
  • Волгоград

  • до 68000 RUR

Банк ВТБ (ПАО)
Полный день
  • Волгоград

  • до 68000 RUR

Деньги на дом
Удаленная работа
  • Волгоград

  • до 65000 RUR

ТЕРМОГАЗ
Полный день
  • Волгоград

  • до 85000 RUR

Ростелеком
Удаленная работа
  • Волгоград

  • до 68000 RUR

ИНТЕРВОЛГА

Бизнес-аналитик

ИНТЕРВОЛГА

Удаленная работа
  • Волгоград

  • до 80000 RUR

Инжиниринговый Центр РЕГИОНАЛЬНЫЕ СИСТЕМЫ

Инженер по информационной безопасности

Инжиниринговый Центр РЕГИОНАЛЬНЫЕ СИСТЕМЫ

Полный день
  • Волгоград

  • до 80000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию