Руководитель службы приема и размещения

Обязанности:

- прием и размещение гостей, решение конфликтных ситуаций,

- контроль и учёт движения денежных средств, планирование и ведение графика заездов,

- формирование надлежащих отчетов

- учёт корпоративных клиентов.

• Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов.
• Подготовка номеров к приему, прибывающих гостей в отель.
• контролирует исполнение поступивших заявок,
• Дает устные справки, касающиеся отеля, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д.
• Принимает и оформляет необходимые документы.
• Принимает меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
• Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов, и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.

• Знание языков: английского, казахского, русского и др.
• Пунктуальность.

• Основы эстетики, этики, психологии и обслуживания посетителей.

Условия:

- корпоративная связь

• бесплатное питание.
• своевременная зарплата.
• дружный коллектив.