Администратор в косметологический центр

Екатеринбург, улица Володарского, 4

Метро: Площадь 1905 года

Описание вакансии

Мы — пространство эстетики, доверия и безупречного сервиса. Наш центр — это место, где мы помогаем клиентам обрести уверенность в себе, а наша команда — это главная ценность.

Обязанности

Создание безупречного сервиса: теплое приветствие, консультация по услугам центра, забота о комфорте клиентов с первой до последней минуты их визита
Организация рабочего процесса: ведение расписания косметологов, запись, подтверждение и напоминание клиентам о визитах, распределение потока посетителей
Работа с обращениями: обработка входящих звонков, ответы на вопросы в мессенджерах и онлайн-чате, грамотное консультирование и перевод звонка в запись
Продажи и клиентский сервис: мягкие продажи дополнительных услуг и косметики, работа по удержанию и возвращению клиентов, помощь в выборе процедур
Поддержание порядка: контроль за чистотой и уютом в ресепшн-зоне и зоне ожидания, обеспечение наличия расходных материалов
Расчеты: проведение кассовых операций (наличный и безналичный расчет), оформление чеков

Требования

Опыт работы администратором в сфере премиальных услуг (beauty-индустрия, wellness, медицина, HoReCa)
Грамотная речь, ухоженный внешний вид и стрессоустойчивость
Клиентоориентированность: умение слышать, проявлять эмпатию и находить решения
Умение работать с программами (CRM, 1С и др.)
Ответственность, внимательность к деталям, любовь к порядку
Готовность погрузиться в специфику косметологии

Условия

Достойная и прозрачная зарплата: 40 000 - 70 000 рублей (оклад + ежемесячный бонус за выполнение KPI)
Официальное трудоустройство (согласно ТК РФ)
Работа в красивом, современном пространстве с сильной и дружной командой профессионалов
Обучение за счет компании
Скидки на услуги центра
Карьерный рост
Удобный график работы 5/2 или 2/2