Руководитель группы контактного центра
Руководитель группы контактного центра
Нижний Новгород, улица Тургенева, 30к6
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- планирование и организация работы группы обслуживания;
- управление персоналом: подбор, формирование команды, организация обучения и адаптации новых сотрудников, работа с мотивацией персонала;
выполнение плановых показателей; - разработка комплекса мероприятий, направленных на повышение эффективности процессов группы;
- реализация проектов Банка, направленных на улучшение клиентского сервиса.
- высшее образование;
- знание стандартов работы контактного центра;
- опыт работы в сфере контактных центров не менее 2 лет;
- опыт работы на руководящей должности не менее 2 лет;
- опыт управления командой от 20 человек.
- трудоустройство согласно Законодательству;
- конкурентная заработная плата;
- профессиональное обучение и развитие;
- добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;
- корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
спортивная жизнь и корпоративные мероприятия; - возможность построить карьеру в ведущем банке России.