Оператор службы записи на медицинские услуги

Компания, реализующая ключевые цифровые проекты в сфере здравоохранения, приглашает в команду операторов для работы с обращениями жителей Москвы и Московской области. Ваша работа напрямую повлияет на доступность и качество медицинских услуг для тысяч людей.

Что вы будете делать:

• обрабатывать входящие звонки — консультировать граждан по широкому спектру медицинских вопросов;
• вести запись пациентов на приёмы к врачам разных специализаций;
• оформлять вызовы врача на дом в установленные часы работы службы;
• помогать в навигации по функционалу электронной медицинской карты (получение доступа, внесение изменений);
• сопровождать процесс прикрепления к медицинским учреждениям (поликлиники, стоматологии, женские консультации);
• информировать о порядке оформления полисов ОМС;
• подбирать медицинские организации с учётом потребностей и местоположения пациента;
• корректировать ранее созданные записи (перенос, отмена визитов);
• оперативно перенаправлять экстренные обращения в службу скорой помощи.

Условия работы:

• Формат занятости — выбирайте удобный вариант:
  • офисный (полностью оборудованное рабочее место, зона отдыха, удобная транспортная доступность);
  • дистанционный (необходимы компьютер или ноутбук, гарнитура, стабильное проводное интернет‑соединение).
• График — подберём оптимальный режим:
  • классическая пятидневка (понедельник–пятница);
  • сменный график (например, 2/2);
  • частичная занятость (4–6 часов в день), включая выходные и вечерние смены.
• Оплата труда — прозрачная система вознаграждений:
  • базовая почасовая ставка: 150–195 руб./час (с учётом НДФЛ);
  • гарантированный минимальный доход: 25 200 руб./мес.;
  • потенциал заработка при высоких показателях: до 32 760 руб./мес.;
  • выплаты дважды в месяц (аванс 20‑го числа, основная часть 5‑го числа);
  • премиальная часть (14–18‑го числа) за качество обслуживания.
• Обучение — оплачиваемый вводный курс:
  • длительность: 3 рабочих дня;
  • ставка: 135 руб./час (для самозанятых — 128 руб./час);
  • выплата после успешного тестирования и отработки 168 часов в линии.
• Поддержка — команда всегда на связи для решения рабочих вопросов.

Мы ждём от вас:

• чёткую, грамотную речь без речевых дефектов;
• базовую компьютерную грамотность (работа с браузером, офисными программами);
• умение концентрироваться на задаче и внимательно фиксировать информацию;
• доброжелательность и терпение в общении с разными людьми;
• готовность соблюдать выбранный график работы;
• способность сохранять самообладание в напряжённых ситуациях.

Почему это хорошая возможность:

• работа в значимом государственном проекте, меняющем сферу здравоохранения;
• реальный вклад в улучшение качества медицинских услуг для населения;
• профессиональный рост через системное обучение и практику;
• гибкость в выборе формата и режима работы;
• стабильный доход с возможностью увеличения за счёт премиальной части.