Operations Manager (Операционный Менеджер)

Привет! Пожалуйста, напишите в сопроводительном письме пару строк о себе и пару параграфов о вашем опыте в операционном менеджменте! Спасибо :)

🎡 Мы — веселое технарское рекрутмент-агентство.

Мы нанимаем талантливых разработчиков и ресёрчеров в самые сильные и полезные мировые стартапы ранней стадии ✨ Нанимали в Recraft (чья text-to-image модель обогнала Midjourney), ядро TON (блокчейн от команды Телеграма) и Perplexity (их вы, наверное, и так знаете). А ещё в AI-safety лаборатории!

Всё это делает маленькая и немного безумная команда из 12 человек. И нам нужен Operations Manager, который структурирует наш красивый хаос там, где это возможно, и не сойдёт с ума там, где нельзя 🌀

Мы ищем того, кто сочетает структурность, внимательность и острый ум с любовью к людям и спокойным отношением к трудностям маленького стартапа🧚‍♀️

✨ Что нужно:

• 1-3 лет опыта в операционном/проектном менеджменте в удаленных командах;
• опыт ручной работы с финансовыми табличками, бухгалтерией и договорами;
• английский язык B2+

🪄 Что даем:

• $800-$2000 за 20-40 часов в неделю
• Удаленка откуда угодно
• Веселая команда из 12 технарей
• Онсайты раз в год (например, на Бали!)
• Возможность прикоснуться к миру топ-тех-стартапов и топ-тех-талантов.

🏄‍♀️ Вот примеры задач, которые у нас бывают:

• Прочитать правки от клиента в договор на юридическом английском и увидеть в них неточности и узкие места, написать об этом письмо клиенту
• Посчитать, как платить отпускные человеку, которому мы подняли зарплату, уволили с выплатой отпускных, наняли и снова подняли зарплату — и всё за одно полугодие
• Удалённо разрулить срочную проблему с упёртым саппортом платежного сервиса
• Придумать, как, и поставить регулярный звонок команде, живущей в 4 разных часовых поясах и 10 разных режимах дня
• Организовать онсайт в случайной новой стране на 2 недели и 12 человек, чтобы всем было комфортно и весело, а бюджет был оптимальным
• Заметить, что важный процесс не поддерживается, самостоятельно разобраться, почему, и проактивно предложить команде новое решение
• Поддержать больного или грустного члена команды словом и стикером!

📝 А вот полный список всего, над чем вам предстоит властвовать:

• Все платежи, документы и взаимодействие с аутсорс-бухгалтерией — зарплаты, методы оплаты, инвойсы, оплата сервисов, налоги, налоговые сертификаты; финансовая отчетность, P&L, армянские банки, сверки; контракты с клиентами, сотрудниками и подрядчиками; лайтовый комплаенс.
• Организационная поддержка команды: оформление международных сотрудников в штат и как ИП; помощь с онбордингом и обучением; график звонков, отпусков, испытательных, перформанс-ревью; организация онсайтов; поздравления с днем рождения.
• Организационная коммуникация с клиентами на английском языке: первичная обработка запросов, организация созвонов, подписание документов, проведение платежей, организационные вопросы.
• Поддержка и улучшение командных процессов: регулярные дайджесты новых клиентов, распределение и своп вакансий, контент-план, перформанс-ревью, мелкие регулярные процессы.
• Присмотр за CRM, базой вакансий, вики, джоббордом и другими интерфейсами: вовремя добавлять карточки новых вакансий, актуализировать базу знаний, обновлять сайт, напоминать команде, если что-то важное повисло или давно не было груминга