Продавец-консультант/кассир с функциями сборщика онлайн-заказов

В магазин фермерских продуктов "Из деревни с любовью" требуется Продавец-консультант / Кассир с функциями сборщика онлайн-заказов

Ключевая задача:

Обеспечивать безупречное обслуживание гостей в магазине и аккуратно собирать онлайн-заказы, формируя у клиентов положительный опыт и лояльность к бренду через личный контакт и высокое качество сервиса.

Обязанности:

• Обслуживание гостей в магазине (офлайн):

• - Консультирование покупателей по ассортименту продукции: особенности вкуса, происхождение товаров, способы приготовления.

  - Помощь в выборе товаров, дегустации.

  - Выкладка товара на полки, поддержание чистоты и порядка в торговом зале (мерчандайзинг).

  - Работа на кассе: прием платежей, оформление возвратов.

  - Ответы на телефонные звонки.

• Сбор и комплектация онлайн-заказов:

• - Оперативный сбор заказов, поступивших через интернет-магазин или мобильное приложение.

  - Тщательный отбор продукции строго в соответствии с весом и качеством, указанным в заказе (взвешивание, проверка на свежесть, отсутствие дефектов).

  - Аккуратная упаковка товаров с учетом их типа (сыпучие, хрупкие, охлажденные, замороженные).

  - Маркировка собранных заказов.

  - Организация хранения собранных заказов до приезда курьера или самовывоза клиентом.

• Работа со складской программой и документацией:

• - Работа с товароучетной системой (1С, аналоги) для проведения продаж, возвратов, проверки остатков.

  - Использование внутренней программы для обработки онлайн-заказов.

  - Сверка остатков товара, участие в инвентаризациях.

• Работа с командой:

• - Взаимодействие с курьерами для своевременной передачи заказов.

  - Координация с менеджером по закупкам по поводу наличия/отсутствия товара.

  - Сообщение о возникающих проблемах (брак, недовес, нехватка товара для онлайн-заказа).

• Желаемые навыки:

  - Опыт работы продавцом-консультантом, кассиром, бариста (желательно в сфере продуктов питания, HoReCa, фермерских лавках) от 2 лет.

  - Навыки работы с кассовым аппаратом и эквайрингом.

  - Умение пользоваться ПК на уверенном уровне (браузер, базовые офисные программы).

  Важно: Готовность и способность быстро обучаться работе с новыми программами (товароучетная система, программа для сборки заказов).

• Ключевые качества:

  - Коммуникабельность и доброжелательность: Умение находить подход к разным клиентам.

  - Ответственность и внимательность: Онлайн-клиент не может лично проверить товар, поэтому он полностью доверяет сборщику. Ошибка (недовес, брак) ведет к потере репутации.

  - Исполнительность и аккуратность: Четкое следование инструкциям по сборке заказов, аккуратная упаковка.

  - Мультизадачность и стрессоустойчивость: Умение переключаться между обслуживанием гостя в зале и срочным сбором онлайн-заказа, когда приезжает курьер.

  - Любовь к продуктам и здоровому питанию: Искренний интерес к товару, который продается.

• Продавец-консультант / Кассир с функциями сборщика онлайн-заказов

• Локация: г. Казань, ул. Козина, 2, магазин фермерских продуктов "Из деревни с любовью".

• Тип занятости: Полная, график 2/2, время работы: 08:30-20:30. Время работы магазина 09:00-20:00.

• Оплата: 2500 р/смена на руки, + премия 5% от выручки, в среднем 65 000 -67 000 руб. на руки.

  Сборка 1 онлайн – заказа – 110 руб. на руки.

• Официальное трудоустройство, материальная ответственность.