Консультирование гостей по доступным услугам, тарифам, условиям бронирования и отмены.
Приём и обработка заявок на бронирование через различные каналы: телефон, электронная почта, онлайн-платформы. Менеджер внимательно слушает пожелания, предлагает оптимальные варианты размещения, учитывая тип номера, даты, бюджет и особые требования.
Оформление и подтверждение заказов с предоставлением всей необходимой документации.
Обработка изменений и отмен существующих бронирований.
Решение вопросов и проблем, связанных с бронированием, включая изменения, отмены и возвраты.
Требования:
Опыт работы от 1 до 3 лет в аналогичной должности.
Уверенное владение программами бронирования.
Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
Ответственность, внимательность и стрессоустойчивость.
Условия:
График работы 2/2, полная занятость.
Возможность профессионального роста и обучения.
Работа на месте работодателя в комфортных условиях.
Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы.