UX-исследователь

Белорусский народный банк – банк, который создает будущее.

Мы проходим цифровую трансформацию и ломаем стереотипы о классическом банковском обслуживании.

Сейчас мы развиваем исследовательскую функцию и ищем исследователя, который будет работать над мобильным приложением для B2C.

Твои инсайты будут напрямую влиять на решения по дизайну и попадать в бэклог разработки.

Ты будешь работать в связке с руководителем отдела исследований, который выстраивает процессы и обеспечивает условия для качественной работы.

Основные задачи:

• Проводить юзабилити-тестирования новых концептов и фичей мобильного приложения: от разработки скриптов и модерации сессий до анализа и презентации рекомендаций

• Делать глубинные интервью с клиентами для понимания их поведения, потребностей и болей;

• Проводить количественные опросы для валидации гипотез и приоритизации решений;

• Работать в связке с дизайнерами и продакт-менеджерами: помогать им принимать обоснованные решения на основе данных;

• Координировать рекрутинг респондентов как внутри банка, так и через внешние агентства;

• Запускать более сложные исследования, помогать выстраивать процессы взаимодействия с командами.

Что мы ждем от кандидатов:

• Опыт самостоятельного проведения глубинных интервью и юзабилити-тестирований от 1 года (ты модерировал сам, а не просто ассистировал);

• Умеешь превращать инсайты в конкретные рекомендации;

• Умеешь выстраивать контакт с любыми респондентами;

• Готов самостоятельно развиваться, осваивать новые методы и инструменты и применять их в работе;

• Пытливый ум, усидчивость, внимательность к деталям и наблюдательность.

Будет преимуществом, если есть:

• Пройденные курсы по UX-исследованиям с курсовым проектом;

• Образование в психологии, социологии, маркетинге, продуктовом/сервисном дизайне;

• Опыт построения CJM на основе реальных исследований;

• Работал в продуктовых командах цифровых продуктов.

Что у нас:

• Современный менеджмент и крутая команда;

• Атмосфера как в продуктовой IT-компании: гибкий график, фокус на результате, а не на процессе;

• Возможность участвовать в амбициозных fintech проектах;

• Влияние на ключевые решения, касающиеся клиентского пути;

• Гибридный формат работы;

• Новый стильный офис с панорамным видом из бизнес-центра Futuris (ст.м. Борисовский Тракт);

• Медицинские услуги;

• Скидки на абонементы и оплачиваемые корпоративные тимбилдинги;

• Реальные перспективы для карьерного и финансового роста.