Оператор по работе с клиентами и документацией

Мы - производственная компания «Тентовъ», в поиске cистемного, стрессоустойчивого и коммуникабельного специалиста, который станет ключевым связующим звеном между клиентами, менеджерами и логистами. Ваша основная задача — обеспечить безупречный документооборот и оперативную поддержку в динамичной среде.

Ключевая миссия: вы будете отвечать за полный цикл обработки документов (счета, УПД, накладные) и коммуникацию с клиентами, работая в режиме многозадачности и гарантируя, что ни один запрос не останется без внимания.

Обязанности:

Оформление и сопровождение документов (основной фронт работы):

• Срочное выставление счетов, УПД, накладных по запросам клиентов и менеджеров.
• Отправка документов через электронную почту и системы ЭДО.
• Ведение и сверка реестров заказов в Excel, контроль корректности данных в 1С.
• Решение проблем с документами во взаимодействии с бухгалтерией.

Работа с клиентами и координация:

• Обработка входящих звонков и сообщений (WhatsApp, CRM).
• Информирование клиентов о статусах отгрузок и готовности документов.
• Прозвон/рассылка старой базы, информирование об актуальных предложениях/скидках.

Административная поддержка отдела продаж:

• Распределение "потерянных" входящих заявок из CRM между менеджерами.
• Сопоставление заявок с почты и CRM, работа с запросами по наличию товара и таре.
• Координация с транспортными менеджерами и информирование внутренней команды.

Профессиональные навыки (Hard Skills):

• Опыт работы от 1 года на схожей позиции (в сфере продаж, логистики, B2B-услуг — будет преимуществом).
• Уверенный пользователь ПК: 1С Предприятие (УТ, Торговля), Excel (сводные таблицы, фильтры), Word, CRM-системы (Bitrix24 или аналоги).
• Опыт оформления первичных бухгалтерских документов и понимание основ ЭДО.
• Грамотная устная и письменная речь.

Личностные качества (Soft Skills) — КРИТИЧНО ВАЖНЫ:

• Многозадачность и стрессоустойчивость;
• Системность и ответственность: вы не теряете «хвосты», доводите дела до конца, всегда ставите точку и ведете четкий учет.
• Коммуникабельность и клиентоориентированность: грамотная речь и умение находить общий язык как с клиентами, так и с коллегами. Чувство юмора приветствуется!
• Нацеленность на результат.
• Командный игрок: Вы понимаете свою роль как важного связующего звена в команде и активно участвуете в координации.

• Стабильную заработную плату от 65000 (обсуждается по итогам собеседования).
• Оформление по ГПХ с самозанятым/ИП.
• Работу в стабильной компании с понятными бизнес-процессами.
• Динамичную рабочую среду, где не будет скучно.
• Возможность стать незаменимым экспертом в области документооборота и клиентского сервиса.
• Удаленный формат работы (возможны редкие офлайн-задачи по отправке документов).