Инженер по сопровождению (SRE)

Мы ищем опытного инженера по сопровождению автоматизированных систем в стремительно растущую команду по развитию программы лояльности «Спасибо».

Мы обеспечиваем полный жизненный цикл сервисов программы лояльности «Спасибо от Сбербанка»: CI/CD, OPS. Общаемся с заказчиками, аналитиками и разработчиками, предлагаем технические решения и непрерывно, совместно, запускаем новые сервисы. Осуществляем мероприятия по обеспечению доступности и повышению отказоустойчивости сервисов, проведение нагрузочного тестирования, приемо-сдаточных испытаний, доставки новой функциональности на промышленный контур. Поэтому предстоит решать много интересных задач по сопровождению существующих и запуску в эксплуатацию новых автоматизированных систем с классом критичности mission-critical.

Программой лояльности “Спасибо от Сбербанка” уже пользуются более 38 млн. человек - обратная связь и ощущение того, что ты делаешь что-то действительно стоящее, гарантированы!

Обязанности

• Оперативно решать проблемы производительности, интеграций в работе сервисов и осуществлять поиск обходных путей совместно со специалистами смежных подразделений, устранение инцидентов в промышленной среде в качестве 2-й линии сопровождения;
• Сбор логов, дампов и другой диагностической информации, необходимой для анализа, оформления дефектов и устранения ошибок;
• Анализ причин возникновения ошибок, отслеживание динамики, работа с дефектами и доработками в Jira;
• Установка, настройка и обновление приложений на стендах для проведения приемо-сдаточных испытаний и промышленной эксплуатации средствами DevOps (Jenkins, Ansible, BitBucket);
• Проведение технологических и регламентных работ на тестовом и промышленном контурах: добавление новых серверов приложений, применение новых настроек, настройка новых интеграций.
• Выполнение мониторинга работы сервисов: бизнес-цепочки, утилизация оборудования/приложений. Подключение и настройка системы централизованного автоматизированного мониторинга (Zabbix, Grafana и др.);
• Составление инструкций по сопровождению сервисов, передача функционала по сопровождению в дежурную смену 24/7, проведение аварийных учений;
• Быть опорной точкой для команд разработки, тестирования по техническим вопросам в части организации доступов, подготовки инструментов и среды окружения;

Требования

• высшее образование в сфере ИТ;
• практический опыт сопровождения автоматизированных систем в промышленной эксплуатации от 2-х лет;
• понимание принципов построения высоконагруженных систем;
• опыт сопровождения серверов приложений (Tomcat, Websphere Application Server, Weblogic, WildFly, Nginx и т.п.) и сервисов развернутых на Red Hat OpenShift;
• знание языка запросов SQL, опыт работы с СУБД: Oracle, PostgreSQL;
• опыт работы с очередями сообщений Rabbit MQ и Apache Kafka;
• опыт создания и отладки скриптов автоматизации на любом из удобных языков (bash/python);
• опыт построения систем мониторинга с использованием: Zabbix, Grafana, Splunk;
• опыт диагностики проблем и поиск корневой причины;
• практический опыт администрирования Unix (Linux);
• понимание основных принципов работы сетей (TCP/IP) и опыт диагностики неисправностей
• опыт использования средств автоматизации CI\CD (Jenkins, TeamCity);
• понимание принципов работы локальных сетей и основных сетевых сервисов (TCP/IP, DNS, DHCP)
• активность, ответственность, инициативность и умение решать сложные вопросы
• знание английского на уровне, достаточном для чтения технической документации
• навыки составления инструкций и описания дефектов
• умение разбираться в новых для себя технологиях и процессах, находить нужную информацию и предлагать проверенные решения
• способность самостоятельно расставлять приоритеты в условиях многозадачности
• отличные коммуникационные навыки: умение договариваться о выполнении работ со специалистами различных направлений, отслеживать статус, предоставлять информацию о ходе решения проблем и задач.

Дополнительно по работе:

• Работа в Jira, Confluence, HP Service Manager;
• Работа с инструментами: JMeter, SoapUI, Jenkins, Ansible, Git, Bitbucket, ELK, Logstash, Kibana, Host Monitor, ORACLE, PL\SQL Developer, Websphere Application Server, Python, Groovy.

Условия

• формат работы - офис, гибрид обсуждается после испытательного срока
• уникальная возможность поработать над интересным, крупным проектом, связанным с ИИ;
• возможность привнести своё видение в проект;
• профессиональный и дружный коллектив, готовый принимать и считаться с любой точкой зрения;
• возможность обучаться за счет компании, посещать конференции по профессиональной тематике, возможность развиваться профессионально;
• достойный уровень оплаты труда (определяется по результатам собеседования);
• высокие премии по результатам работы;
• структуру дохода: оклад + годовой бонус;
• страхование жизни и здоровья для сотрудников (ДМС) и скидки на медицинскую страховку для родственников (после испытательного срока);
• льготные ставки по потребительским кредитам и ипотеке «ДомКлик»;
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров.