Оператор Call-Center

Алматы, проспект Суюнбая, 38А

Описание вакансии

Обязанности:

Обработка входящих обращений клиентов по всем каналам коммуникации — телефону, мессенджерам, социальным сетям и другим платформам
Своевременные ответы на звонки, сообщения, комментарии и запросы клиентов
Соблюдение скриптов и корпоративных стандартов обслуживания, поддержание высокого уровня клиентского сервиса
В отдельных случаях — осуществление исходящих контактов (звонков и сообщений) для приглашения на мероприятия, информирования о сервисных работах и других событиях
Ведение и актуализация клиентской базы, контроль корректности данных в CRM-системе
Фиксация результатов обращений и передача информации в соответствующие подразделения
Подготовка регулярных аналитических и управленческих отчётов для руководства.

Требования:

График работы:

Корпоративные преимущества:

Работа в компании крупнейшего автопроизводителя страны, официального дистрибьютора и дилера брендов Kia, Chevrolet, JAC, JETOUR, Li Auto, Škoda. Вы станете частью команды, насчитывающей более 5000 профессионалов, которые вместе создают будущее автомобильного рынка
Доступ к карте лояльности, которая предоставляет скидки в ведущих медицинских центрах, стоматологиях и фитнес-клубах
Материальная помощь по памятным событиям.

Обучение в Академии дистрибуции Allur:

Что это значит для тебя?

Пошаговое развитие с первого дня охватывает путь от базовых знаний до управления бизнесом
Оффлайн-обучение с участием экспертов отрасли
Программы по ключевым направлениям: продажи, сервис, маркетинг, клиентский опыт
Официальные сертификаты по итогам обучения
Реальные карьерные возможности: Академия помогает попасть в кадровый резерв и вырасти до управленца.

Посмотреть контакты работодателя