Менеджер направления «Гарантии безопасности» в команду Авито Путешествий

Примеры будущих задач:

Вашей главной задачей станет рост фактического и воспринимаемого доверия гостей к Авито Путешествиям, нашим хостам и объектам размещения.

Вам предстоит:

• улучшать процессы модерации объявлений с целью снижения количества уводов сделок за пределы Авито;
• повышать качество поддержки гостей, внедрять разноуровневую поддержку разных сегментов гостей, ускорять и упрощать решение проблем/вопросов при обращении в поддержку;
• развивать гарантии Авито перед гостями в случае возникновения проблем с забронированным жильём;
• запускать новые инициативы, направленные на рост доверия гостей к бронированиям на Авито (страхование поездок, фото- и видеопроверки объектов и т. д.).

Мы ждём, что вы:

• имеете высшее образование в области экономики, финансов, технических наук или проектного менеджмента;
• обладаете аналитическими навыками;
• умеете выстраивать бизнес-процессы и улучшать имеющиеся;
• знаете принципы Agile, Scrum или Waterfall;
• способны предлагать идеи, опираясь на проведённые исследования и данные;
• базово используете продуктовый подход — определяли критерии проверки гипотез, двигаясь от потребности пользователей;
• умеете вести переговоры с внешними и внутренними стейкхолдерами;
• обладаете развитыми навыками кросс-функционального взаимодействия;
• умеете договариваться и отстаивать свои решения и идеи на уровне руководителей.

Работа у нас — это:

• возможность влиять на лидирующий TravelTech сервис с самым широким выбором вариантов проживания;
• амбициозная и талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
• доступ к современным инструментам и технологиям развития бизнеса, разработки продуктов, маркетинга и продаж;
• широкие возможности для профессионального и личного роста, реализация амбициозных проектов;
• мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы;
• забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист;
• гибридный формат работы с возможностью сочетать работу из дома и офиса;
• красивый и комфортный офис в двух минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы, зоны отдыха и гамаки;
• занятия спортом: два зала с тренажёрами и душ, занятия йогой и скидки на абонементы.