Оператор контактного центра по направлению ноутбуки/ПК/мониторы

Мы продолжаем стабильный рост и открываем поиск кандидатов на должность Специалиста контактного центра Haier по направлению ноутбуки/ПК/мониторы г. Набережные Челны.

ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:

• Прием звонков и консультация по продуктам компании, обслуживание согласно регламентам сервисной поддержки;
• Консультирование клиентов по подбору технических составляющих к игровым ПК/ноутбукам, устранения ошибок, настройка базового программного обеспечения;
• Обработка и внесение в CRM персональных данных клиентов компании;
• Исходящая связь по регламентам сервисной поддержки клиентов;
• Ведение деловой переписки с клиентами посредством эл.почты;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Опыт работы с клиентами;

• Опыт работы в настройке/ремонте ПК и ноутбуков , комплектующих и игровой тематики;
• Умение установить и настроить базовое ПО, исправление ошибок в работе ПК и ноутбука;
• Умение подобрать продукт под определённые требования;

• Умение вести диалог с конфликтными клиентами;

• Развитые коммуникативные навыки;

• Клиентоориентированность;

• Опыт работы в контактном центре приветствуется.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• График работы 2/2 с 08.00 до 20.00; 2/2 с 10.00 до 22.00;

• Работа в международной компании, являющейся одним из мировых лидеров в сфере бытовой техники и электроники;
• Возможность работать над решением амбициозных и комплексных задач в команде профессионалов;
• Расширенный социальный пакет:

• ✔ Пересмотр заработной платы каждый год;

  ✔ компенсация питания – 152 рубля за рабочий день;

  ✔ Вахта с основных проспектов;

  ✔ Доплаты за стаж - ежеквартально, начиная с первого года работы (с 1 года – ежеквартально по 1 200 рублей, со 2 года – ежеквартально по 2 400 руб., с 3 года – по 3 600 руб., с 4 года – по 4 800 руб., от 5 лет и выше – по 6000 руб. каждый квартал);

  ✔ Программа признания заслуг;

  ✔ Материальная помощь по случаю значимых жизненных событий;

  ✔ Полис ДМС - Добровольное медицинское страхование (программа расширенного медицинского обслуживания в коммерческих и государственных клиниках города, включая стоматологию);

  ✔ Корпоративные скидки сотрудникам на всю продукцию Компании;

  ✔ Приведи друга и получи вознаграждение до 5 000 руб.

• Остановка в шаговой доступности, удобные маршруты со всех проспектов;
• Возможность карьерного роста;
• Корпоративное обучение, система наставничества;
• Развитая корпоративная культура (клубы по интересам (спорт, психология, творчество), корпоративные мероприятия к различным праздникам).
• Работа на территории Индустриального парка Haier ;
• Предоставление жилья иногородним в комфортабельном, новом общежитии на территории Индустриального парка Haier.