Менеджер сервисного центра

деревня Перепечино, Придорожная улица, 1

Описание вакансии

Мы— ведущий поставщик и сервисный центр промышленного упаковочного оборудования (паллетоупаковщики, горизонтальные упаковочные машины, вертикальные фасовочно-упаковочные машины, термоусадочные автоматы, этикетировочные машины, дозаторы и т.д

Ключевые задачи и обязанности:

Организация и планирование работы сервисной службы.
Прием и распределение входящих заявок/задач на ремонт, пусконаладку и проч. между инженерами.
Контроль сроков и качества исполнения задач, планирование выездов инженеров.
Контроль соблюдения инженерами правил безопасности, норм КИП (контрольно-измерительных приборов), требований СНиП (в части монтажа, электроподключения).
Проверка и утверждение технических отчетов, дефектных ведомостей, актов выполненных работ.
Ведение учета и планирование заказа запасных частей, инструмента, расходных материалов.
Взаимодействие со всеми отделами для обеспечения инженеров всем необходимым.
Контроль уровня удовлетворенности клиентов, решение конфликтных ситуаций.
Подготовка регулярной отчетности по работе сервисной службы (KPI: время реакции, среднее время ремонта, количество демонстраций и т.д.).

Наши ожидания от кандидата:

Опыт работы инженером-сервисом или менеджером в сервисной службе в сфере промышленного (желательно упаковочного) оборудования от 3 лет.
Обязательное понимание и опыт применения: основ КИПиА (сенсоры, датчики, пневматика, сервоприводы).Общих норм СНиП, относящихся к монтажу и эксплуатации промышленного оборудования.Техники безопасности при работе с электроустановками.
Умение читать электрические, пневматические и кинематические схемы.
Опыт планирования задач и распределения нагрузки в команде от 3 человек.
Навыки ведения переговоров с клиентами.
Техническое образование (среднее-специальное / высшее).
Ответственность, системное мышление, стрессоустойчивость.

Будет преимуществом: