Support Manager (поддержка мобильной RTS игры)

Gear Games — команда профессионалов, возрождающая на мобильных устройствах один из самых интересных игровых жанров - классические RTS. Наши проекты, Art Of War 3: Global Conflict и War Legends, объединили более 20 миллионов пользователей и заслужили средний рейтинг 4.7 в сторах. Мы — это стабильность, долгосрочное развитие и внимание к качеству.

Для нас важны творческая атмосфера и возможности для профессионального роста.

Сейчас мы хотим усилить команду, в связи с чем, приглашаем присоединиться к нам специалиста службы поддержки игроков с хорошим знанием английского языка!

Если хотите работать над значимыми проектами с командой единомышленников, присоединяйтесь к Gear Games!

Чем предстоит заниматься:

• обработка входящих сообщений от игроков и их консультирование по всем аспектам игры;

• взаимодействие с техническим отделом при помощи CRM системы и корпоративного чата для решения выявленных проблем;

• составление отчета по выявленным проблемам;

• информирование игроков о результатах рассмотрения их обращений;

• контроль за соблюдением пользователями сервиса основных правил и модерирование социальных площадок.

Мы ожидаем от будущего коллеги:

• знание английского языка не ниже Upper-intermediate;

• хорошее знание русского языка;

• грамотную речь, умение лаконично и доходчиво выражать свои мысли;

• умение находить общий язык с любыми клиентами;

• стрессоустойчивость (не все игроки настроены позитивно);

• уверенное пользование ПК.

Также вашим преимуществом будет:

• увлечение играми и понимание жанра RTS;

• знание других иностранных языков (немецкий, французский, испанский, корейский);

• опыт работы в подобной сфере;

• готовность обучаться.

Нам есть что предложить:

• Сильная команда с комфортным общением и атмосферой взаимоподдержки, что ощущается даже при удаленной работе

• Интересная работа в стабильной компании;

• Возможность карьерного роста и профессионального развития;​​​​​​

• Официальное трудоустройство, белая зарплата;

• Уроки английского дважды в неделю с оплатой 50% занятий (после испытательного срока)

• Оплата 50% годового абонемента в спортзал или другого спортивного курса после испытательного срока

• 3 офиса в России (Москва, Кострома, Курск) и возможность удаленной работы

• Подарки к праздникам, дням рождения и знаковым датам компании

• Командные мероприятия:

  • Внутренние конференции дважды в год (зима/лето) за счет компании

  • Ежегодные турниры по играм компании с призами

  • Ежегодные геймджемы с призовым фондом