Менеджер Службы по сопровождению розничного бизнеса

Ключевые задачи:

• Отрабатывать входящие запросы от клиентов, консультации по услугам, обработка запросов в корпоративной системе «Сервис NAU»;
• Регистрировать клиента в АСР Поток-CRM, подготовка заявки на определение технической возможности в АСР Поток (контроль за возвратом заявки из тех. отдела, уведомление абонента о наличии либо отсутствии ТВ);
• Сбор и свод отчета по доходам от Дилерской сети с программы АСР "Поток", подготовка аналитических материалов по доходам от Дилерской сети, сверенные с программой 1С;
• Заключать дополнительные соглашения на изменение объема услуг с существующими клиентами, перезаключение договоров;
• Формировать отчеты по работе с существующими клиентами, по доходам и объемам в натуральном и стоимостном выражении;
• Своевременно идентифицировать и оценивать риски, предлагать и реализовать стратегии реагирования на риски (принятие, уклонение от риска, увеличение риска, сокращение риска или передача) и конкретные меры по реагированию на риски;

• Заполняет базу реализованных и потенциальных рисков в соответствии с внутренним документом по учету и анализу реализованных и потенциальных рисков;
• Взаимодействовать с государственными органами и внешними организациями в рамках деятельности В2С. Подготавливать официальные ответы письма/обращения в государственные органы и внешним организациям в рамках деятельности В2С.;

Навыки, которые нам необходимы:

• Высшее экономическое и/или техническое образование (желательно в сфере связи, IT, Telсo) (предпочтительно в области маркетинга, экономики или менеджмента);
• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или продаж от 6 месяцев;
• Аналитика продаж;
• Знание телекоммуникационных услуг на базовом уровне;
• Хорошие коммуникативные навыки;
• Организаторские навыки;
• Проведение презентаций;
• Управление работой с ключевыми клиентами.

То, что ждет вас в команде:

• Работа в стабильной и динамичной Компании;
• Карьерный рост;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС);
• Материальная помощь по памятным событиям;
• Отпуск 28 дней;
• Яркая корпоративная жизнь.