Администратор ресепшн

Приём и размещение гостей

Регистрация заезда и выезда (check-in / check-out)

Проверка документов и внесение данных в систему

Выдача ключей

Ознакомление гостей с правилами проживания

Работа с бронированиями

Обработка бронирований

Подтверждение, изменение или отмена брони

Контроль за загруженностью мест

Консультация и помощь гостям

Ответы на вопросы: где поесть, что посмотреть, как добраться

Рекомендации по экскурсиям, городским мероприятиям

Помощь в заказе такси, трансфера, билетов

Работа с кассой и оплатами

Прием оплаты (наличные, карта, онлайн)

Ведение отчетности по кассе и продажам

Продажа дополнительных услуг: напитков, аренды полотенец, сувениров и т.д.

Поддержание порядка и уюта

Контроль чистоты в зоне ресепшн и общественных пространствах

Проверка состояния комнат при выезде гостей

Иногда — помощь хаускипингу (по ситуации)

Ведение внутренней документации

Заполнение отчетов по смене

Составление графиков заезда/выезда

Фиксация инцидентов или жалоб

Коммуникация с командой

Передача смены другим администраторам

Взаимодействие с управляющим, хаускипингом, техническим персоналом

• Опыт работы обязательно в гостиничном деле от 2-х лет

• Доброжелательность и стрессоустойчивость

  Знание языков руский, казахский, английский язык (плюс)

  Умение решать конфликтные ситуации

  Гибкость и инициативность

• график работы 1/2
• Заработная плата: 150 000 тг.
• местонахождение в центре города
• Работа в чистом, новом и уютном хостеле