Оператор клиентского сервиса

Привет, наше будущее лицо студии!

Мы — Владимир и Анна, основатели студий маникюра VENZEL. Когда-то мы начинали с нуля, без связей, опыта и стартового капитала — только с мечтой и огненным желанием. Сегодня VENZEL — крупнейшая сеть студий маникюра в Челябинске, и это стало возможным благодаря людям, которые вместе с нами шли к этой цели.

И сейчас именно ты можешь стать частью этой истории.

Кто нам нужен?
Оператор клиентского сервиса — человек, который не просто отвечает на сообщения и звонки, а создаёт первое впечатление о бренде VENZEL. Ты — то самое первое «привет», с которого начинается клиентская любовь к нам.

Чем предстоит заниматься:

• Общение с клиентами через соцсети, мессенджеры и по телефону: консультации, запись, ответы на вопросы
• Выяснение причин, по которым клиент перестал ходить, и мягкая работа с возражениями
• Синхронизация с мастерами и другими сотрудниками
• Подтверждение записей клиентов (если они не сделали это сами)
• Работа с «незавершёнками»: отменённые записи, незаписавшиеся после процедуры, не окончившие онлайн-бронирование и т.д.

Главное отличие этой вакансии:
Твой доход зависит только от тебя. У нас нет потолка по зарплате. Сколько ты заработаешь — решаешь ты сам:
Больше качественной коммуникации — больше клиентов
Больше клиентов — выше доход
Проактивность и инициатива = бонусы, рост и привилегии

Средний доход — 30–50 тыс.

Мы ищем того, кто:
Любит и умеет общаться: голосом, текстом, сердцем
Хочет не просто «отсиживать часы», а расти в доходе, уровне и уверенности
Не боится предлагать, улучшать, пробовать — инициатива только приветствуется!
Поддержит коллег и клиентов — словом, делом, участием
Хочет быть частью чего-то по-настоящему крутого

От нас:

• График 2/2, с 9:00 до 21:00
• Удалённая работа — можно быть где угодно
• Выплаты 2 раза в месяц, всегда вовремя
• Сдельная оплата без ограничений по доходу
• Реальные перспективы карьерного роста
• Помощь в реализации твоих идей и прямая связь с основателями
• Прогрессивная автоматизация и инструменты, которые упрощают жизнь
• Работа в топовой студии Челябинска (это не только наше мнение — так считают 2ГИС и Яндекс )

Опыт не обязателен!
Если ты уже работал в колл-центре, салоне красоты или поддержке — отлично. Но если нет — мы научим! Главное — это твоё желание учиться, развиваться и зарабатывать.

Готова начать?
Откликайся! Мы пришлём тебе ссылку на тест и анкету. Твой новый путь начинается с одного сообщения.