Старший администратор / Управляющий SPA-салона Спа Грани Релакс

Ищем старшего администратора, которому можно доверить SPA-салон и вырастить до управляющего. У вас будет возможность выстроить процессы, собрать и обучить команду администраторов, внедрить CRM и систему CVM, а также развивать сервис и выручку салона.

Мы предлагаем:

- Зарплату от 50 000 до 100 000 рублей на руки (фикс + бонусы по KPI)

- График работы: 2/2, смены по 12 часов

- Место работы: Спа Грани Релакс, ул. Станционная, 156, Сыктывкар

- Безлимитный фитнес и бесплатные спа-ритуалы, корпоративные скидки и бонусы

Обязанности:

Управление сменой и сервисом:

- Организация работы ресепшен и команды. Составление графиков, управление персоналом.

- Контроль стандартов сервиса и гостеприимства.

- Обучение и адаптация новых администраторов по стандартам сервиса и работе в CRM. Наставничество.

- Встреча гостей, консультация гостей салона по услугам.

Продажи и выручка:

- Активные продажи услуг SPA и сертификатов.

- Планирование и выполнение плана выручки салона

Хозяйственное обеспечение и кассовая дисциплина.

- Инвентаризация, заказ и приём товара, контроль расходов

- Контроль соблюдения кассовой дисциплины и отчетности

CRM / CVM

- Ведение CRM (1С) по регламенту.

- Обучение сотрудников работе в CRM.

- Контроль качества заполнения заявок, задач, воронок.

- Внедрение элементов CVM: сегментация, триггеры, коммуникации.

- Поддержание порядка в базе и процессов

Контент и имидж

- Помощь в ведении соцсетей.

- Фото/видео-контент по ритуалам и атмосфере.

- Работа с отзывами.

Требования:

- Опыт работы администратором/старшим администратором в SPA/салоне красоты/фитнесе от 1 года

- Понимание сервиса и продаж

- Уверенный пользователь CRM (желательно 1С Фитнес)

- Опыт наставничества или управления командой приветствуется

- Готовность брать ответственность и работать с цифрами

- Умение работать по регламентам и внедрять их.

Условия роста:

- 1 месяц: работа как старший администратор, погружение в процессы

- 2–6 месяцев: передача функций по управлению командой и CRM

- После успешного выполнения KPI — переход на позицию управляющего SPA с пересмотром дохода

Как откликнуться:

Напишите нам в мессенджер или пришлите резюме на почту с кратким рассказом о себе и опыте. Ждём вас в команду «СПА Грани Релакс» — место, где можно вырасти и создать лучший сервис для гостей!