Менеджер клиентского сервиса (м. Академическая)

Привет!

Меня зовут Катя, я являюсь HR-менеджером крутой и современной компании, которая является безоговорочным лидером в сфере эстетической медицины в России

Немного о нас:

• Мы являемся эксклюзивным производителем и дистрибьютером препаратов для инъекционной и эстетической косметологии
• Профессионализм в основе: основательница компании - опытный хирург, косметолог и лауреат государственной премии "Московский врач 2019 года", которая имеет признание и уважение в коллегиальной среде
• Ориентир на качество: каждый продукт нашей компании разработан с участием специалистов в области медицины и эстетики и отвечает европейским стандартам качества
• Мы за экологичность: при создании продукта мы используем натуральные и экологически чистые компоненты, чем снижаем воздействие на природу

Сейчас мы расширяем нашу команду и ищем коллегу, который будет работать с теплыми клиентами (без поиска и холодных звонков)

Чем предстоит заниматься:

Ведение и сопровождение действующей базы клиентов

Прием и обработка входящих звонков, писем и сообщений от клиентов

Консультирование клиентов по продуктам, оформлению заказов, оплатам и доставкам

Совершение исходящих звонков клиентам с целью приглашения на экспертные семинары и тренинги

Анализ отзывов и предложений клиентов для улучшения сервиса

Создаем все условия для твоего результата:

• Официальное оформление по ТК РФ
• Комфортный офис по адресу: проспект 60-летия Октября , 8 (10 минут от м. Академическая)
• Стабильный и понятный график: классическая пятидневка с 9 до 18, мы за work-life balance :)
• Сформированная база лояльных клиентов и входящие заявки. Не нужно тратить время на «холодный» поиск — твоя задача работать с теплой аудиторией и горячими лидами
• Денежный бонус ко дню рождения
• Годовая премия по результатам работы компании
• Предоставляем корпоративную медицинскую страховку (ДМС) по прохождению испытательного срока
• Уютная комната отдыха для обеденных перерывов и неформального общения

Наша система мотивации прозрачна и понятна:

• Гарантированный оклад 60.000 рублей на руки
• Премия за выполнение KPI 35.000 рублей
• Помимо основных KPI, ты получаешь 5% с каждой успешной продажи обучающего мероприятия клиенту
• Совокупный доход: от 100.000 рублей на руки

У тебя точно получится, если ты:

• Имеешь опыт работы с клиентами и легко устанавливаешь с ними контакт
• Знаешь как работать в 1С и CRM системах (но если нет опыта - мы научим!)
• Готов учиться новому и профессионально развиваться
• Доброжелателен и отзывчив к коллегам и клиентам

Оставляй свой отклик, возможно мы ждём именно тебя!