Оператор call-центра

В связи с открытие нового филиала нужен оператор колл-центра (обработка заявок с сайта, входящие и исходящие звонки).

Ваши задачи:

• Принимать входящие звонки от новых и постоянных пациентов;
• Совершать исходящие звонки по заявкам, оставленным на сайте (без "холодных" обзвонов);
• Вести консультации по услугам клиники, отвечать на вопросы пациентов с заботой и вниманием;
• Вносить информацию о пациентах в CRM-систему и медицинскую программу;
• Работать на достижение плановых показателей по количеству обращений.

Что мы ждём от вас:

• Грамотная устная речь и умение слушать;
• Доброжелательность, стрессоустойчивость и клиентоориентированность;
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя (быстрое освоение новых программ);
• Ответственность и внимательность к деталям;
• Желание учиться и развиваться в сфере клиентского сервиса;
• Опыт работы не требуется — всему научим!

Условия и преимущества:

• Гибкий формат работы: на месте работодателя, удалённо или гибридно;
• График 2/2, (с 08.30 до 20.30). В период испытательного срока (примерно 2 месяца) работа осуществляется в клинике на Гоголя, 39, далее удаленный формат работы;
• Дружная команда и поддержка наставников;
• Выполнять плановые показатели по количеству первичных и вторичных пациентов;
• Принимать входящие звонки от первичных пациентов и совершать исходящие звонки (не "холодная прозвонка");
• Перезванивать по заявкам первичных пациентов, оставленных на сайте;
• Компетентно и доброжелательно консультировать пациентов по телефону по услугам клиники;
• Вносить всех пациентов и необходимую по ним информацию в CRM-систему и медицинскую программу.
• Возможности для профессионального роста и развития.

О компании "Арт Стом" - стоматологическая клиника полного цикла с широким спектром услуг и успешным многолетним опытом работы с клиентами Хабаровска и Дальнего Востока.