Специалист по работе с претензиями (логистика, b2b)

ООО «Приоритетная Логистика» - российская логистическая компания, основанная в 2010 году, оказывает широкий спектр услуг в области грузовых перевозок, таможенного оформления и обработки грузов «под ключ» для российских и международных компаний различных секторов, обеспечивая стратегическое управление цепочками поставок.

В связи с развитием клиентской базы мы расширяем отдел по работе с претензиями, в задачи которого входит улучшение качества работы с нашими клиентами и поставщиками.

Присоединяйтесь к нам, чтобы стать частью команды, которая стремится к совершенству, и вместе мы сможем достичь новых высот.

Обязанности:

• Работа с рекламациями и претензиями преимущественно от юридических лиц.
• Направление рекламаций перевозчикам и другим поставщикам услуг, контроль за предоставлением в установленный срок ответа от поставщика.
• Подготовка соглашений и ответов на рекламации и претензии (деловая переписка по урегулированию и официальные письма в целях досудебного урегулирования).
• Сопровождение клиента с момента получения рекламации (претензии) до урегулирования.
• Ведение отчета по рекламациям.
• Согласование договоров в части претензионной работы.
• Подготовка отчетов по итогам месяца.
• Страхование, в том числе подача и взыскание убытков от страховых компаний.
• Работа с дебиторской задолженностью.
• Выявление причин возникновения просроченной задолженности и требование сокращения сроков ее ликвидации. Составление и ведение календаря платежей.
• Сверка взаиморасчетов с дебиторами и проведение мероприятий по взысканию проблемной дебиторской задолженности совместно с юридическим отделом.

• Высшее образование;
• от 3 лет опыта работы с претензиями от юридических лиц;
• опыт в сфере транспортной и складской логистики будет преимуществом;
• грамотная устная и письменная речь;
• конструктивный подход к работе, умение аргументировать свою позицию на основе фактов и здравого смысла;
• внимательность к деталям.

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• полностью «белая» заработная плата;
• работа в команде профессионалов, где Вы сможете получить ценный опыт и развить свои навыки в области складской и транспортной логистики;
• добровольное медицинское страхование (ДМС) после испытательного срока;
• корпоративные мероприятия для сотрудников;
• график работы 5/2 в офисе;
• комфортные условия работы в бизнес-центре в шаговой доступности от метро и МЦД;
• доброжелательная атмосфера в команде.