Менеджер по планированию (WFM)

• Планирование нагрузки операторов

• Формирование, оптимизация и публикация графиков работы сотрудников.
• Ежегодное планирование отпусков операторов
• Проверка и корректировка расписаний (перерывы, отсутствия, изменения).
• Планирование нагрузки по всем очередям обслуживания
• Мониторинг показателей, анализ потребности в дополнительных ресурсах.

Что мы ждём от тебя:

• Опыт работы с WFM-системами от 1 года в роли специалиста по планированию
• Навыки работы с таблицами, базами данных и планировщиками
• Навыки анализа и интерпретации ключевых метрик контактного центра
  
  Условия:
• Оформление по ТК РФ с первого дня,полностью белая заработная плата.
• Гибридный формат работы или полностью удаленный формат
• График работы 5/2 ​​​​​​​
• ДМС со стоматологий и психологом после испытательного срока