Оператор контакт-центра

Описание вакансии

Обработка входящих звонков.

Исходящие вызовы. Обзвон клиентов по заранее предоставленной базе с целью информирования о предстоящих событиях, услугах, анкетирования для маркетинговых исследований, «холодные звонки».

Работа с базами данных. Внесение соответствующей информации в базу данных, заполнение анкет при проведении опросов.

Проведение опросов и анкетирование. Осуществление опросов для получения обратной связи от клиентов и оценки уровня их удовлетворённости.

Навыки:

Коммуникативные навыки – способность ясно излагать информацию и эффективно общаться с клиентами.

Работа с возражениями – умение находить подход к клиентам и убеждать их, сохраняя при этом позитивное отношение.

Управление временем – эффективное распределение времени для обработки большого объема звонков и задач.

Знание услуг, предоставляемых компанией.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ - Финансовые и материальные компенсации: Страхование: Ежегодное страхование жизни и здоровья работников. Связь: Ежемесячная оплата корпоративной сотовой связи (при необходимости по работе).

Материальная помощь:

При рождении ребенка.
При выходе на пенсию.
При смерти близких родственников.
Бонусы и премии:
- Выплаты бонусов за привлечение новых абонентов интернета и «Умного домофона».
- Премирование работников, проработавших более 1 года, на профессиональный праздник «День работников цифровизации и информационных технологий» и по итогам года на Новый год
- Профессиональное развитие и поддержка:
- Обучение и развитие: Наставничество для молодых и новых работников.Отдых и развлечения:
  - Посещение всех корпоративных мероприятий за счет предприятия.
  - Летний и зимний турнир по рыбной ловле с выплатой денежных призов призерам.
  - Ежегодный выезд летом на турбазу.
  - Ежегодный выезд в лес в период сбора грибов.
  - Дополнительные Льготы и Удобства:
  - Отпуск: Дополнительный оплачиваемый трудовой отпуск до 7 дней (в зависимости от стажа работы).
  - Забота о семьях работников:
    - Новогодние кульки детям работников (до 12 лет включительно).
    - Конкурсы и подарки к Дню защиты детей (сертификаты в детские развлекательные центры).
    - Интернет и Связь: Бесплатное пользование интернетом ТОО «Евразия-Стар» для работников, проработавшим более 1 года.
    - Умный домофон: Бесплатная услуга «Умный домофон» с момента подключения.
    - Спортивные мероприятия: Два раза в неделю бесплатное пользование крытым спортивным полем за счет предприятия.
    - Условия труда: Перерывы на чаепитие в 10:00 и 16:00 по 30 минут в столовой, оборудованной микроволновой печью, кулером и местами для отдыха.