Специалист по работе с клиентами (Контакт-центр)

Чем предстоит заниматься

• Консультирование и поддержка клиентов B2B и B2C через телефон, мессенджеры, e-mail, чаты и форму обратной связи;

• Работа с входящими и исходящими обращениями;

• Помощь клиентам в вопросах услуг компании, сопровождение сделок и заявок;

• Обработка информации и корректное ведение документации.

Наши ожидания

• Высшее или средне-специальное образование (в области экономики, финансов или банковского дела будет преимуществом);

• Грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция;

• Уверенный пользователь ПК;

• Сильные навыки телефонных коммуникаций и работы с возражениями;

• Аккуратность в работе с информацией и цифрами;

• Клиентоориентированность, ответственность, внимательность и стрессоустойчивость.

Будет преимуществом: опыт работы в контакт-центре банка или финансовой компании.

Мы предлагаем:

• Испытательный срок 3 месяца;

• График работы: Пн–Пт, с 08:30 до 18:00;

• Офис в центре Минска;

• 29 календарных дней отпуска;

• ДМС после года работы в компании;

• Обучение и развитие — внутренние программы, курсы и участие в проектах, где можно расти профессионально;

• Современную корпоративную культуру: доверие, открытость и фокус на результат;

• Дружную команду и атмосферу сотрудничества;

• Тимбилдинги и командообразующие мероприятия.

• *позиция, планируемая к созданию и замещению (перспективная)