Менеджер клиентской поддержки (L1) / аккаунт-менеджер

Кто мы?

YourGoods — это экосистема продуктов, которая помогает предпринимателям строить эффективные продажи. Мы создаем инновационные решения, которые меняют подход к бизнесу, и ищем заряженных кандидатов, готовых ворваться в бой и развиваться вместе с нами.

Наши продукты:

Widget: Инструмент для конвертации посетителей сайта в лидов, который увеличивает конверсию.

Sendbot: Продукт для рассылок и чат-ботов в WhatsApp, который помогает удвоить количество клиентов.

Planner: Приложение для повышения эффективности, которое освобождает время и снижает стресс.

CRM: Простая и понятная CRM.

• Работать исключительно с входящими обращениями.
• Консультировать клиентов в чате и в Zoom.
• Выявлять потребностей клиентов и помогать в подборе подходящего решения.
• Работать с возражениями.
• Активно продвигать наши продукты и акции через канал поддержки.
• Изучать и тестировать новые сервисы и функции наших продуктов.

• Имеет опыт в клиентской поддержке ИТ-сервисов и продуктов.
• Искренне любит людей и хочет помогать (это ключевое требование!).
• Обладает грамотной речью и умеет понятно излагать мысли в переписке.
• Технически подкован (понимает, что такое браузер, веб-сайт и т.д.).
• Готов быстро разбираться в новой предметной области.
• Умеет или хочет научиться выявлять потребности и работать с возражениями.

• График: 2/2 или 5/2, или почасовая оплата — на выбор.
• Формат: фуллтайм, удаленка.
• Оклад: 50 000 рублей.
• Условия: оплачиваемый отпуск.
• Отношение: в команде нет "винтиков" — только люди. Мы с пониманием относимся к потребностям и проблемам каждого.
• Соцпакет: психолог, до 5 "sick day" в год без справок и больничных.

Присоединяйся к YourGoods и стань частью команды, которая создает продукты будущего!