Администратор в загородный отель

Описание вакансии

Загородный отель «Вилла Вселуг» будет рад принять в свою команду сотрудника службы приема и размещения. Мы создаём атмосферу уважения, спокойствия и настоящего гостеприимства. В нашей команде поддерживают и помогают друг другу, а каждый сотрудник чувствует себя частью общего дела.

О нас:

Новый загородный отель «Вилла Вселуг» в одном из красивейших мест Тверской области на берегу озера Вселуг.
Красивые и уютные домики с современным дизайном и оснащением.
Стильное кафе-ресторан с аутентичной кухней и уютным залом.
Баня и Служба проката с квадроциклами и снегоходами.

Обязанности:

Встреча, размещение гостей. Проверка готовности номеров перед заселением.
сопровождение заселения: знакомить гостя с территорией, загородным комплексом и спектром услуг.
Регистрация и оформление документов.
Работа с программаи бронирования, кассой, CRM системами и отчётностью.
Приём звонков и обращений гостей по телефону и через мессенджеры: бронирование домиков, консультация по дополнительным услугам отеля, оперативное решение вопросов гостей
Контроль порядка и взаимодействие с горничными.

Требования:

Опыт работы в отеле и владение гостиничными программами (PMS Travelline, BNOVO и пр).
Опыт работы с кассой и банковскими терминалами.
Владение компьютером на уровне хорошего пользователя.
Владение английским на уровне Intermediate и выше.
Позитивный настрой и гибкость.
Умение спокойно работать и принимать решения даже в нестандартных ситуациях, исходя из основных принципов гостеприимства, о которых мы вам расскажем.
Ориентация на высокий уровень сервиса.
Ответственность и аккуратность, здоровый перфекционизм и внимание к деталям.