Оператор текстовой поддержки

«Ёбидоёби» - самая скандальная доставка СНГ. Ты по-любому знаешь нас, потому что о «Ёбидоёби» писали и продолжают писать сотни СМИ.
Сейчас мы в поисках Оператора текстовой поддержки, который дополнит и усилит команду, и будет помогать компании становиться лучше :)

Что нужно делать:
• Обработка обращений внешних клиентов в текстовых каналах коммуникации, предоставление корректной и верной консультации;
• Работать в CRM-системе Юздеск;
• Соблюдать установленный график работы;
• Выполнять качественные и количественные показатели ( CSI, аудит, производительность);
• Передавать информацию от клиентов в точку продаж;
• Передавать критичные кейсы (которые потенциально могут повлечь за собой репутационные риски для компании) от клиентов руководству.

Требования к тебе:
• Опыт в аналогичной должности от 1 года;
• Уверенный пользователь ПК, работа с Microsoft office, Google документами;
• Внимательность в работе, пунктуальность и ответственность;
• Клиентоориентированность, умение работать с возражениями;
• Уметь распознавать в обращениях от клиентов репутационные риски для компании.

Требования к твоему ПК:
• Операционная система - Windows 10-11;
• Процессор - Intel Core, начиная с серии i3, или аналогичные им от AMD;
• Объём оперативной памяти - от 4 ГБ ОЗУ, оптимально — 8 ГБ или 16;
• Экран - минимально 14 дюймов, оптимально 15, идеально 17 дюймов;
• Стабильное и высокоскоростное интернет-соединение.

Наши условия:
• Полностью удаленная работа;
• График работы: по МСК 5/2 с 13:00 до 22:00 или ночные смены 2/2 с 22:00 до 10:00.
• Вводное обучение - 3 дня, оплата проводится при успешном завершении обучения в первую выплату зарплаты;
• Выплата зарплаты производится 3 раза в месяц.

Это работа, которая требует большой концентрации внимания, хорошей памяти, скорости и желания помочь клиентам. Если наши условия тебе подходят, оставляй свой отклик. После рассмотрения резюме, мы с тобой обязательно свяжемся!