Маркетолог с функцией управляющего в клинику психотерапии

Клиника психотерапии «Менталитто» — частная клиника ментального здоровья в центре Москвы. Мы работаем со взрослыми пациентами, аккуратно и профессионально, без стигмы и стереотипов, фокусируясь на качестве сервиса и доверии.

Обязанности:

Маркетинг и развитие клиники

• Планирование и реализация маркетинговой стратегии совместно с владельцем клиники.

• Операционный маркетинг: запуск и координация активностей в digital-каналах (сайт, соцсети, мессенджеры, партнёрства и др.).

• Контент-маркетинг:

  • разработка контент-плана;

  • подготовка тем и сценариев для Reels/коротких видео и экспертных роликов с врачами;

  • постановка задач оператору/монтажёру, контроль качества материалов и сроков публикаций.

• Аналитика: отслеживание заявок, доходимости, результативности кампаний, формулировка гипотез и предложений по улучшению.
  

Управление администраторами и клиентский сервис

• Контроль работы администраторов: соблюдение регламентов, скриптов, стандартов общения.

• Работа с KPI администраторов (в том числе по доходимости и конверсии в запись).

• Отслеживание доходимости и качества клиентского пути:

  • контроль, чтобы при отказах от очного визита администраторами предлагался альтернативный формат — онлайн-консультация;

  • оперативная реакция на провалы в коммуникации.

• Участие в кризис-менеджменте: разбор сложных ситуаций (жалобы, возвраты, спорные моменты), совместное с владельцем/руководством обновление регламентов.
  

Организация съёмок и работы с контентом

• Организация съёмок с врачами примерно раз в 1–1,5 недели (в рамках рабочего времени по согласованию):

  • подготовка сценариев, плана съёмки, вопросов врачу;

  • согласование времени съёмок с врачами и командой;

  • постановка задач по монтажу и передаче материалов для публикации.

• Работа с предоставленной техникой клиники.
  

Операционные задачи:

• Работа с внутренней медицинской информационной системой (МИС): формирование простых отчётов, выгрузок, отслеживание ключевых показателей.

• Участие в настройке и актуализации регламентов по работе администраторов и клиентскому сервису.

• Взаимодействие с владельцем клиники как с прямым руководителем: отчётность, согласование ключевых решений и инициатив.

Требования к кандидату

• Опыт работы в маркетинге — от 2-3 лет.
  Желательно в медицинской сфере или смежных направлениях (психология, психотерапия, ментальное здоровье, экспертные проекты, EdTech).

• Наличие реальных кейсов с понятным результатом (рост заявок, выручки, улучшение показателей и т.п.). Отсутствие кейсов — критичный минус.

• Практический опыт работы с маркетинговыми инструментами:

  • планирование и запуск рекламных активностей;

  • работа с соцсетями и контентом;

  • базовое понимание аналитики (воронки, заявки, доходимость, выручка).

• Опыт взаимодействия с командами/подчинёнными: администраторами, подрядчиками или небольшими командами.

• Готовность аккуратно работать в чувствительной теме психического здоровья: внимательность к формулировкам, уважение к пациентам, понимание важности этики.

• Личные качества:

  • системность и ответственность;

  • умение доводить задачи до результата;

  • аккуратная и спокойная коммуникация, в том числе в стрессовых ситуациях;

  • инициативность, способность «собирать» процессы и доводить их до рабочего состояния.

Формат работы и условия:

• Город: Москва, Шмитовский проезд, д. 11.

• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00, полный рабочий день.

• Формат: гибридный — ориентировочно 2 дня удалённо и 3 дня в клинике, дни присутствия в клинике согласуются заранее, исходя из загрузки и съёмок.

• Оформление: трудовой договор (ТД).

• Доход:

  • 115 000 – 150 000 ₽ на руки;

  • процент от выручки по KPI (детали обсуждаем на собеседовании).

Этапы отбора:

1. Первый контакт — отклик с коротким голосовым аудио (3–5 минут) с рассказом о вашем опыте и одном ключевом кейсе.

2. Тестовое задание — небольшая практическая задача по тематике клиники.

3. Собеседование с владельцем клиники — обсуждение подхода к работе, ожиданий и первых шагов в должности.