Специалист фрод-мониторинга

Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

Вместе с масштабным развитием IT-направления, Wildberries строит культуру Trust and Safety, гарантируя непрерывную безопасность и доверие между компанией, её сотрудниками, пользователями и клиентами. Мы собрали ключевые команды направления (инфраструктурная платформа, модерация, репутация пользователей, антифрод и безопасность backoffice), которые уже показали впечатляющие результаты и постоянно масштабируются.

Мы будем рады познакомиться со специалистом по обработке эскалаций, который поможет нам усилить направление.

Вам предстоит:

• Проведение потоковой проверки товарных карточек и пользовательских отзывов на наличие нарушений в соответствии с установленными SLA и уровнями качества;
• Анализ поведения пользователей, поиск закономерностей, мониторинг данных и пресечение нарушений, работа с дашбордами и другими системами аналитики;
• Взаимодействие с внутренними командами для проверки подозрительных операций;
• Обработка эскалаций от контактного центра Wildberries;
• Участие в проверке качества работы модерации площадки;
• Помощь в написании/актулизации регламентов.

Вы нам подходите, если:

• У вас есть техническое образование;
• Имеете опыт работы в аналитике, antifraud, безопасности, модерации или смежных областях -это будет большим преимуществом;
• Умеете писать базовые SQL запросы;
• У вас аналитический склад ума, умение работать с данными и выявлять скрытые закономерности;
• Обладаете внимательностью, логикой, критическим мышлением, способностью быстро реагировать на новые вводные;
• Готовы к монотонной работе в режиме многозадачности, ответственны за результат;
• вам близки структурность и методичность: системный подход к разбору кейсов, стандартизации решений и улучшению процессов, навык обобщать практики и кейсы.

Условия:

• Полностью удаленный формат работы;
• График 5/2 с 10 до 19, также есть возможность работать 2/2 с 10 до 22;
• Оформление по ГПХ;
• Возможность роста и развития внутри компании — при появлении ставок возможно оформление по ТД в будущем;
• Адаптацию и поддержку на всех этапах работы.