Оператор колл-центра
Оператор колл-центра
Астана, улица Бактыораза Бейсекбаева, 28
Описание вакансии
Операторы колл-центра играют ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов и поддержании репутации компании.
Обязанности
Требования
Условия
Обязанности
- Приём входящих звонков, консультация по продуктам и услугам
- Обзвон клиентов по акциям, новым продуктам, проведение опросов и сбор обратной связи
- Регистрация и передача заявок в профильные отделы, решение проблем и жалоб
- Работа с онлайн-каналами: чаты, мессенджеры, соцсети, электронные письма
- Соблюдение скриптов общения и корпоративных стандартов, контроль качества звонков
- Взаимодействие с другими отделами для поддержки командных задач
- Формирование отчетности и аналитика по звонкам и обращениям
Требования
- Коммуникабельность и умение работать с клиентами
- Внимательность и ответственность
- Навыки работы с компьютером и CRM-системами
- Умение работать в команде и соблюдать корпоративные стандарты
- Готовность к обучению и развитию
Условия
- График работы 6/1
- Стабильная заработная плата
- Работа в офисе
- Возможности для профессионального роста
Навыки
- Телефонные переговоры
- Деловое общение
- Деловая переписка
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Астана
до 400000 KZT
Оператор контакт-центра в многопрофильный Медицинский центр
МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР ICLINIC
Полный день
Астана
до 200000 KZT