Главный менеджер по работе с жалобами клиентов

Что такое ForteBank?

• место сильных людей;
• входит в ТОП-5 ведущих банков Казахстана;
• более 20 лет на рынке банковских услуг;
• около 4 000 сотрудников;
• 20 филиалов по всей стране.

Обязанности:

• Надлежащее и своевременное выполнение задач;
• Рассмотрение, проведение анализа выявление причины возникновения жалоб/обращений;
• Классификация и регистрация жалоб/предложений/ благодарностей;
• Соблюдение правил и скриптов при разговоре с клиентом.

Требования:

• Высшее / среднее специальное образование;
• Клиентоориентированность;
• Ответственность;
• Стрессоустойчивость;
• Коммуникабельность;
• Казахский язык;
• Русский язык.

Став частью команды Forte, ты получишь:

- Конкурентную заработную плату и бонусы за персональную эффективность.

- График работы 5/2 с 9:00-18:00 в комфортном офисе;

- Жизнь внутри компании с ее корпоративными мероприятиями: тимбилдинги, челленджи, спортивные турниры, благотворительные акции;

- Заботу о здоровье с медицинским страхованием, а также DayOff в честь дня рождения и за выслугу лет;

- Льготное автокредитование и возможность оформления льготной ипотеки;

- Выгодную рассрочку в крупные фитнес-клубы;

- Доступ к корпоративной библиотеке для непрерывного обучения и саморазвития.