Специалист службы сервиса и технической поддержки

Привет, на связи компания: «Кофейня21» (сеть более 350 кофеен по состоянию на 3 квартал 2025 года) и нам нужен техник!
Начнем с главного:

Формат работы: офисный/гибридный (с выездами на объекты)

График: 5/2, с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 (с вами сделаем выбор)

Зарплата: от 3000 руб. (обсуждается по итогам собеседования)

Чем предстоит заниматься:

Вы будете обеспечивать бесперебойную работу оборудования и сервис в партнерской и внутренней сети кофеен.

Основные задачи:

оперативная техническая поддержка партнёров по телефону, почте и в мессенджерах (решение вопросов по ПО, кофейному оборудованию, платёжным системам);

диагностика и устранение неисправностей на местах / в цеху (замена расходных материалов, калибровка, обновление ПО);

ведение электронной базы заявок и отчётов по выполненным работам;

консультирование партнёров по эксплуатации оборудования и новым функциям сервисов;

участие в запуске новых точек (установка и настройка оборудования, обучение персонала).

Что мы ждём от кандидата:

техническое образование (среднее специальное или высшее) либо опыт работы в сервисной поддержке от 1 года;

базовые знания устройства кофейного оборудования;

навыки работы с ПК, ОС Windows, офисным ПО, базовыми сетевыми настройками;

умение читать технические схемы и инструкции на русском языке (английский приветствуется);

готовность к разъездной работе (до 40% рабочего времени);

внимательность, стрессоустойчивость, клиентский фокус.

Что мы предлагаем:

официальную зарплату и своевременные выплаты;

компенсацию ГСМ и командировочных расходов;

обучение по фирменному оборудованию и ПО;

корпоративную связь и ноутбук.

Как откликнуться:

Отправьте резюме, в письме укажите:

опыт работы с кофейным или торговым оборудованием (если есть);

готовность к выездам;

желаемую зарплату.

Мы рассмотрим заявки в течение 3 рабочих дней и пригласим на собеседование подходящих кандидатов.