Старший инженер 2 линии технической поддержки

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов

Сейчас нам требуется старший инженер 2 линии технической поддержки

Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных систем (СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-боты)

Что ты будешь делать:

• Выполнять самостоятельный анализ и решать сложные, нетиповые инциденты
• Взаимодействовать с командами разработки и тестирования для улучшения работы сервиса
• Участвовать в установке обновлений ИС, самостоятельное тестировать функциональность, заниматься постановкой задач на доработку
• Консультировать участников смежных групп и 1ЛП по вопросам работы ИС
• Заниматься подготовкой запросов для нерегулярных выгрузок из БД, анализ логов приложений

• Знаешь SQL на уровне написания простых запросов
• Имеешь базовые навыки работы с ОС unix/linux
• Владеешь MS Excel на уровне "продвинутого" пользователя
• Имеешь опыт работы на 1/2 линии поддержки
• Знаешь типовые команды для диагностики сети и работаеешь с инструментами логирования и визуализации: graylog, kibana, grafana

• Работу в аккредитованной IT-компании над социально
 значимыми уникальными проектами
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня
• Стабильный доход и квартальные премии
• Гибридный формат работы в Воронеже или Самаре
• ДМС со стоматологией и международной страховкой
• Кафетерий льгот (частичная или полная компенсация авиа и ж/д билетов, путевок, фитнеса, спортивного инвентаря и др.)
• Оборудование необходимое для работы
• Обучение и сопровождение наставника на весь период адаптации