Главный менеджер (методологическое сопровождение процессов РБ)

Ключевые задачи:

• Ежедневное проведение в ПО банка мероприятия по приведению качества данных клиентов розничного бизнеса в соответствие с требованиям к качеству данных и исправлению ошибок в данных: просмотр, создание, изменение, удаление данных, подтверждение потенциальных, объединение, разъединение дубликатов данных клиентов розничного бизнеса
• Выполнение целевых показателей и количеству и качеству корректировки карточек клиентов ФЛ, отвечающих требованиям к качеству данных
• Исполнение в установленный срок с отчетом запросов от внутренних структурных подразделений по корректировкам данных клиентов ФЛ в соответствии с требованиям к качеству данных
• Формирование запросов в ПО АКД по предоставлению их архива сканов документов, содержащих данные клиентов ФЛ
• Инициирование смс и push рассылок клиентам ФЛ в целях обновления сведений

Что важно для нас:

• Опыт работы в дополнительном офисе Банка по обслуживанию клиентов ФЛ
• Знание и навыки работы в ПО PSB-Retail/WEB Arm, ПО Новая Афина, ПО WAY 4, ПО АКД
• Знание ВНД Банка по процессам обслуживания и порядку предоставления продуктов клиентам - ФЛ
• Своевременное и в полном объеме прохождение обучающих курсов по процессам обслуживания и продуктам для ФЛ
• Опыт эффективных коммуникаций с коллегами из внутренних подразделений банка по вопросам, связанным с процессами обслуживания и продуктами для ФЛ
• Навыки успешного решения конфликтных ситуаций с клиентами
• Высокий уровень исполнительской дисциплины и ответственности
• Аналитические способности

Что предлагаем:

• График работы: 5/2 (офис с 09:00 до 18:00, короткая пятница)
• Официальное оформление в соответствии ТК РФ
• Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
• Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
• Доплата к отпуску и больничному листу
• «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
• Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях
• Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников
• Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения
• Корпоративная паритетная пенсионная программа