Оператор службы поддержки пользователей

Обязанности:

• Прием и фиксация обращений абонентов;
• Решение проблем низкой сложности;
• Контроль над решением инцидентов;
• Оповещение клиентов о проведении плановых и аварийных работ;
• Проведение эскалаций.

Требования:

• Образование высшее, неоконченное высшее (приветствуется образование в области информационных технологий или телекоммуникаций);
• ПК - уверенный пользователь;
• Знание английского языка(технический уровень);
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость;
• Приветствуется опыт работы в области информационных технологий.

Условия:

• График работы 5/2 с 07:00 до 16:00/ с 17:00 до 01:00 (возможно временное перемещение в график 2/2 с 10:00 до 22:00);
• бронирование персонала (освобождение от частичной мобилизации).