Менеджер по сопровождению клиентов 1С

Добрый день, будущий коллега!
Тебя приветствует компания «Раздолье».

За 25 лет на рынке «Раздолье» стало топовым партнером фирмы «1С» со статусом «Центр ERP». Мы вошли в рейтинг крупнейших консалтинговых компаний страны. Высокая экспертиза команды подтверждена сертификатами и основана на опыте внедрения 68 проектов, реализованных в крупных организациях и холдингах России. 11 проектов — победители конкурса «1С: Проект года». Всего этого мы достигли благодаря людям, которые каждый день работают вместе с нами.

Мы продолжаем активно расти и развиваться, поэтому ищем специалистов по сопровождению клиентов, желающих получить долгосрочную работу в стабильной компании. Тебе предстоит строить теплые и доверительные отношения с нашими клиентами, и мы уверены, что ты справишься с этим на отлично! С нетерпением ждем, как твои идеи и усилия помогут нам удивить наших клиентов и превзойти их ожидания!

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Проведение ежедневных звонков с клиентами по пролонгации ИТС и ПП 1С;
• Продажа дополнительных сервисов и продуктов;
• Удержание клиентской базы и минимизация оттока;
• Работа с возражениями и восстановление «выпавших» клиентов;
• Формирование и поддержание долгосрочных отношений с клиентами;
• Ведение CRM-системы и соблюдение этапов воронки продаж.

ЧТО МЫ ЖДЕМ И ЦЕНИМ:

• Опыт работы не менее 1 года в продажах B2B;
• Знание технологии телефонных переговоров;
• Знание продуктов 1С, понимание лицензирования 1С и модели подписки;
• Навыки презентации продукта и работы с возражениями;
• Умение работать с метриками: % пролонгации, количество звонков/встреч в день, воронка продаж, % оттока;
• Опыт работы в CRM (Bitrix24, amoCRM, 1С:Управление торговлей и др.);
• Клиентоориентированность, ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, адаптивность, самостоятельность.