Технический специалист

О компании:
Микрофинансовая организация, активно развивающая направление клиентской поддержки и взыскания задолженности, приглашает в команду технического специалиста для сопровождения и развития внутреннего программного обеспечения.

Обязанности:

• Техническая поддержка сотрудников колл-центра и подразделения коллекшена.

• Сопровождение и настройка программного обеспечения Инфинити (ПО телефония для колл-центров) и Контакт (узкоспециализированный софт для отслеживания и сбора просроченной задолженности).

• Поддержка и администрирование системы сбора просроченной задолженности.

• Мониторинг корректности работы систем, взаимодействие с поставщиками ПО по вопросам багов и обновлений.

• Диагностика и решение технических проблем, возникающих у сотрудников при работе с программами.

• Участие в интеграции ПО, настройке прав доступа, обновлениях и тестировании нового функционала.

• Подготовка инструкций и обучение сотрудников навыкам работы в системах.

Требования:

• Опыт работы техническим специалистом / специалистом ИТ-поддержки от 3 лет.

• Понимание принципов работы колл-центров и систем для взыскания задолженности будет преимуществом.

• Навыки работы с ПО Инфинити, Контакт — желательны, либо готовность быстро обучиться.

• Базовые знания SQL (чтение и выполнение простых запросов) приветствуются.

• Умение анализировать ошибки и находить решения.

• Стрессоустойчивость, аккуратность, ответственность, способность работать в режиме многозадачности.

• Коммуникабельность и умение объяснять технические вопросы простым языком.

Наши условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Официальная заработная плата + бонусы по результатам работы;
• График работы: пн-пт, 09.00-18.00;
• ДМС со стоматологией (после исп.срока);
• Активная корпоративная жизнь.