Менеджер отдела сопровождения клиентов (не продажи)

Смоленск, улица Николаева, 13

Описание вакансии

Мы — юридическая компания, которая помогает клиентам решать непростые финансовые вопросы. Мы рядом на каждом этапе: от первых консультаций до полного завершения процедуры. У нас нет холодных звонков. К нам приходят те, кто уже хочет решить свою ситуацию — и мы не бросаем их по пути.

Сейчас мы ищем менеджера по сопровождению клиентов в связи с запуском нового направления в компании. Обеспечение эффективного сопровождения клиентов на всех этапах оказания услуги: от заключения договора до завершения процедуры, с соблюдением внутренних регламентов, сроков и стандартов качества обслуживания.

Отдел сопровождения - это сердце компании, так как занимается сбором основной выручки компании и собирает положительные отзывы от клиентов компании!

Что нужно делать:

Ведение CRM: своевременное обновление информации после каждого контакта, фиксация статусов, договоренностей и результатов общения.
Сбор оплат и дебиторской задолженности: мягкие напоминания, аргументация, мотивация к погашению.
Контроль платежной дисциплины: предотвращение просрочек, работа с долгами.
Отработка возражений: устранение негатива, повышение лояльности, предотвращение отказов.

Мы предлагаем:

- Корпоративное обучение и быстрый ввод в должность.

- Трудоустройство по ТК РФ.

- График работы с 09-00 до 18-00 пт-пят.

- Заработная плата стоится по системе грейда от 70000 рублей (оклад + kpi+ бонусы)

- Корпоративные мероприятия (конкурсы и подарки на праздничные дни).

- Оплачиваемый отпуск.

Что мы ждем от вас:

- Опыт работы в отделе сопровождения будет вашим преимуществом;

- Грамотная речь;

- Клиентоориентированность;

- Активная жизненная позиция;