Помощник супервайзера call-центра (направление Германия)

Fenixcall - международный call-центр (специализирующийся на продаже товаров категории nutra в странах Европы и Латинской Америки) с огромным количеством сложных и интересных вызовов. Мы ставим перед собой амбициозные задачи и стараемся обеспечивать высокий уровень обслуживания для всех наших клиентов. Наши сотрудники - наш ключевой актив, и мы стремимся создать для них наилучшие условия труда.

На данный момент компания в поиске опытного помощника супервайзера call-центра, который присоединится к нашей команде профессионалов и возглавит новое направление в Германии.

Условия:

• Возможность работать дистанционно (home-office) из любой точки мира;
• Конкурентная зарплата: ставка + kpi, в среднем от 900$;
• График работы 2/2;
• Комфортные условия выплат: 2 раза в месяц выплата ставки, выплата kpi 1 раз в месяц;
• Возможность карьерного роста до руководителя КЦ;
• Работа в крупной компании с многолетним стажем в нише СРА.

Обязанности:

• Работа в Google Таблицах на уровне уверенного пользователя: ведение отчётности, построение таблиц, использование формул, сводных таблиц и инструментов анализа данных;
• Взаимодействие с командой: обмен опытом, участие в разработке и улучшении стратегии продаж;
• Поддержка в обучении новых сотрудников: объяснение процессов, помощь в адаптации;
• Проведение индивидуальной и групповой работы с сотрудниками для повышения эффективности продаж;
• Ведение отчетности;

Требования:

• Опыт работы супервайзером или РОПом в удалённом call-центре;
• Наличие опыта в продажах, знание основных техник, в том числе апсейл и кроссейл;
• Лидерские качества, а также высокий уровень самодисциплины для удаленной работы;
• Аналитический склад ума;
• Опыт управления командой удаленных операторов;
• Знание немецкого языка не ниже B2.

Заинтересовала вакансия? Ждём ваши резюме в телеграмм yuliakoc