Координатор отдела сервиса

Условия и преимущества вакансии:

• Каждый день новые кейсы, клиенты и ситуации. Рутинных «однотипных» дней практически не бывает;
• Обучение процессам, наставничество и поддержка от опытных коллег в команде;
• Ваше мнение важно — мы ценим инициативу и предложения по улучшению работы сервиса;
• Вам предстоит работа в передовом и ключевом отделе компании;
• Мы помогаем людям;

Чем вам предстоит заниматься?

• Ведение обращений от поступления до закрытия по стандартам компании;
• Ведение графика работы сервисных инженеров;
• Взаимодействие со смежными отделами для решения возникающих вопросов (заказ материала, консультация);
• Обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения обращения;
• Выявление системных обращений;
• Документооборот.

Какие качества и опыт вам помогут в работе?

• Опыт в сфере услуг будет преимуществом;
• Умение вести переговоры.