Специалист технической поддержки 1С

«Подружка» — сеть магазинов косметики, парфюмерии, средств по уходу за собой, аксессуаров и товаров для дома. Более 4 000 сотрудников в России, Беларуси и Казахстане делают красоту доступной каждой женщине.

У нас комфортная атмосфера, много интересных проектов, а также возможностей для карьерного роста и профессионального развития.

Для реализации ключевых задач мы активно расширяем команду, привлекая амбициозных, проактивных и драйвовых коллег.

Не хватает только тебя!

На данной позиции предстоит:

• Прием и регистрация обращений пользователей: получение, регистрирование и обработка заявок от пользователей через различные каналы связи;
• Администрирование пользователей в 1С: создание новых учётных записей пользователей, настройка прав доступа, управление ролями и разграничением полномочий в программах 1С;
• Консультирование и обучение пользователей: предоставление консультаций и поддержки пользователям по вопросам работы с программными продуктами 1С, объяснение функций системы, обучение работе с конфигурациями;
• Диагностика и устранение ошибок: выявление причин технических ошибок и сбоев, анализ проблем, пошаговое решение неполадок, исправление ошибок штатными средствами 1С;
• Ведение базы знаний и документирование: создание и актуализация инструкций, рекомендаций и FAQ для пользователей, документирование найденных решений);
• Контроль и отслеживание заявок — своевременное выполнение обработки заявок согласно установленным регламентам и инструкциям.

• Хорошее знание платформы 1C: Предприятие 8.3;
• Администрирование пользователей в 1С;
• Работа с системами управления заявками (Service Desk);
• Знание операционных систем (Windows);
• Работа с типовыми конфигурациями 1С (Бухгалтерия, ЗУП, УТ);
• Базовые знания SQL и структуры данных 1С;
• Коммуникабельность, желание и умение работать в активном взаимодействии с коллегами и пользователями системы;
• Ответственность и внимание к деталям;
• Базовые знания языка программирования и запросов 1С будет существенным плюсом.

• Стабильность и гарантии — оформление в соответствии с ТК РФ;

• Своевременная выплата заработной платы: оклад;

• График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00;

• Удаленный формат работы;

• Полис ДМС через 3 месяца работы в компании;

• Скидки на покупки в сети магазинов «Подружка», скидки у компаний партнеров;

• Доступ к сервису корпоративных скидок и привилегий Best Benefits;

• Корпоративная жизнь с праздниками, подарками и мероприятиями.